Klanten hebben het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons (lockenkopf.com, Aegerisstrasse 116, 6300 Zug, Zwitserland, shop@lockenkopf.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verstuurt.
Het retourzending moet worden verzonden naar:
Lockenkopf Retouren
c/o Spoondrink GmbH
Altes Feld 17
31749 Auetal, Duitsland
.
- Het uitoefenen van het herroepingsrecht leidt tot de omzetting van de koopovereenkomst in een terugdraaiingsovereenkomst, waarbij de in het kader van de koopovereenkomst ontvangen prestaties moeten worden terugbetaald. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
- De terugbetaling vindt onmiddellijk plaats en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop lockenkopf.com de kennisgeving van de herroeping van deze overeenkomst heeft ontvangen. Voor deze terugbetaling maakt lockenkopf.com gebruik van hetzelfde betaalmiddel als dat bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- Dit laat onverlet dat er een bedrag in mindering kan worden gebracht op de terug te betalen aankoopprijs of dat er een factuur kan worden opgesteld voor eventuele beschadigingen of buitensporige slijtage van de goederen. Er vindt geen inhouding plaats indien het waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die noodzakelijk is om de aard, de kwaliteit en de functionaliteit ervan vast te stellen. lockenkopf.com kan de terugbetaling weigeren totdat zij de goederen heeft teruggekregen of totdat de klant het bewijs heeft geleverd dat hij de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.
- lockenkopf.com garandeert dat de producten op het moment van verzending onbeschadigd zijn. Producten die tijdens de verzending zijn beschadigd, worden naar keuze van lockenkopf.com gerepareerd of vervangen, mits de klant het gebrek binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen per e-mail aan lockenkopf.com meldt. Indien lockenkopf.com dit wenst, dient de klant bovendien de geleverde producten onmiddellijk in de originele verpakking aan lockenkopf.com te retourneren; lockenkopf.com neemt de verzendkosten hiervoor voor zijn rekening.
Elke verdere garantie voor de geleverde producten en elke aansprakelijkheid voor schade die door deze producten wordt veroorzaakt, is uitgesloten, tenzij lockenkopf.com de betreffende productgebreken op bedrieglijke wijze heeft verzwegen. Indien lockenkopf.com echter jegens haar leveranciers verdere garantieclaims voor het betreffende product kan doen gelden, zal lockenkopf.com deze vorderingen, voor zover mogelijk, op verzoek van de klant aan hem afstaan. lockenkopf.com neemt echter geen verantwoordelijkheid op zich dat deze vorderingen met succes kunnen worden afgedwongen. Hetzelfde geldt voor eventuele aanspraken die lockenkopf.com jegens de postdienst kan doen gelden voor schade die tijdens het transport is ontstaan.
In het bijzonder geeft lockenkopf.com geen garantie dat de producten geschikt zijn voor het door de klant beoogde gebruik of een bepaald resultaat opleveren. - De klant is alleen aansprakelijk voor een eventueel waardeverlies van de goederen indien dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is om de aard, de eigenschappen en de werking ervan te controleren.
- Gratis geschenken & gratis verzending bij retourzendingen
Onze gratis geschenken en verzendacties zijn gekoppeld aan bepaalde minimale bestelbedragen. Indien het bestelbedrag door een retourzending daalt en daardoor niet meer aan de voorwaarden van de actie wordt voldaan:
- kan de gratis verzending achteraf in rekening worden gebracht,
- en gratis producten moeten worden teruggestuurd of worden verrekend tegen hun opgegeven waarde.
Zo zorgen we ervoor dat onze acties voor alle klanten eerlijk blijven
Elektronische herroeping
Klanten kunnen hun herroeping ook elektronisch indienen via ons online herroepingsformulier: Herroepingsformulier. Wanneer klanten gebruikmaken van deze online functie, sturen wij onmiddellijk een ontvangstbevestiging per e-mail.
Modelformulier voor herroeping
Stuur het naar:
shop@lockenkopf.com
Hierbij zeg ik / zeggen wij (*) de door mij / ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*) op
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
________________________________________________________________
Naam van de klant(en):
________________________________________________________________
Adres van de klant(en):
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Datum:
________________________________________________________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
