Les clients ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation court à compter du jour où le client, ou un tiers désigné par celui-ci (autre que le transporteur ), a pris possession du dernier article.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (lockenkopf.com, Aegerisstrasse 116, 6300 Zug, Suisse, shop@lockenkopf.com) de votre décision de résilier le présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration dudit délai.
Le retour doit être envoyé à :
Lockenkopf Retouren
c/o Spoondrink GmbH
Altes Feld 17
31749 Auetal, Allemagne
.
- L'exercice du droit de retour entraîne la transformation du contrat de vente en une relation de résiliation, en vertu de laquelle les prestations reçues dans le cadre du contrat de vente doivent être restituées. Les frais de retour sont à la charge du client.
- Le remboursement sera effectué sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle lockenkopf.com a reçu la notification de la résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, lockenkopf.com utilise le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu.
- Nous nous réservons le droit de déduire du prix d'achat à rembourser le montant correspondant à d'éventuels dommages ou à une usure excessive de la marchandise, ou de facturer ces derniers. Aucune déduction n'est effectuée si la perte de valeur résulte d'une manipulation de la marchandise nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. lockenkopf.com peut refuser le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu la marchandise ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve qu'il a renvoyé la marchandise, selon la première de ces deux éventualités.
- lockenkopf.com garantit que les produits sont en bon état au moment de l'expédition. Les produits endommagés lors de l'expédition seront, au choix de lockenkopf.com, réparés ou remplacés, à condition que le client signale le défaut à lockenkopf.com par e-mail dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Si lockenkopf.com le souhaite, le client doit en outre renvoyer sans délai les produits livrés dans leur emballage d’origine à lockenkopf.com ; les frais d’expédition sont pris en charge par lockenkopf.com.
Toute autre garantie relative aux produits livrés et toute responsabilité pour les dommages causés par ces produits sont exclues, sauf si lockenkopf.com a dissimulé de manière dolosive les défauts des produits concernés. Toutefois, si lockenkopf.com est en mesure de faire valoir des droits de garantie supplémentaires à l’encontre de ses fournisseurs pour le produit concerné, lockenkopf.com cédera ces droits au client, dans la mesure du possible, à la demande de ce dernier. lockenkopf.com n’assume toutefois aucune responsabilité quant à la possibilité de faire valoir ces droits avec succès. Il en va de même pour les éventuelles réclamations que lockenkopf.com pourrait faire valoir à l'encontre de la Poste pour des dommages survenus pendant le transport.
En particulier, lockenkopf.com ne garantit pas que les produits soient adaptés à l'usage prévu par le client ni qu'ils produisent un résultat spécifique. - Le client n'est tenu de prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur résulte d'une manipulation de celles-ci qui n'était pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
- Cadeaux gratuits et livraison gratuite en cas de retour
Nos cadeaux gratuits et nos offres de livraison gratuite sont soumis à un montant minimum de commande. Si le montant de la commande est réduit à la suite d'un retour et que les conditions de l'offre ne sont donc plus remplies :
- les frais de livraison gratuite peuvent être facturés a posteriori,
- et les produits gratuits doivent être retournés ou seront déduits de votre remboursement à leur valeur indiquée.
C'est ainsi que nous veillons à ce que nos actions restent équitables pour tous nos clients et clientes
Révocation par voie électronique
Les clients peuvent également exercer leur droit de rétractation par voie électronique via notre formulaire de rétractation en ligne : Formulaire de rétractation. Lorsque les clients utilisent cette fonctionnalité en ligne, nous leur envoyons immédiatement un accusé de réception par e-mail.
Modèle de formulaire de rétractation
Envoyer à :
shop@lockenkopf.com
Par la présente, je / nous (*) résilie(ons) le contrat que j'ai / nous avons (*) conclu(s) concernant l'achat des biens suivants (*)
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Commandé le (*) / reçu le (*):
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Nom du client / des clients :
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Adresse du client / des clients :
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Date :
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(*) Biffer ce qui ne s'applique pas.
