Droit de rétractation/droit de retour
- Les clients ont le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à fournir de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où le client ou un tiers désigné par le client, qui n'est pas le transporteur, a pris possession de la dernière marchandise.
- Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (lockenkopf.com, Aegerisstrasse 116, 6300 Zug, Suisse,lockenkopf) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Le retour doit être envoyé à :
Lockenkopf
c/o Spoondrink GmbH
Altes Feld 17
31749 Auetal,Allemagne
.
- L'exercice du droit de retour entraîne la transformation du contrat de vente en un rapport d'annulation, selon lequel les prestations reçues dans le cadre du contrat de vente doivent être remboursées. Les frais de retour sont à la charge du client.
- Le remboursement sera effectué immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle lockenkopf. lockenkopf aura reçu la notification de la résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, lockenkopf.com utilisera le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite.
- Une déduction du prix d'achat à rembourser ou une facturation pour d'éventuels dommages, une usure excessive de la marchandise reste réservée. Aucune déduction n'est effectuée si la perte de valeur est due à une manipulation nécessaire pour établir la nature, la qualité et le bon fonctionnement des marchandises. lockenkopf.com peut refuser le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que le client ait apporté la preuve qu'il a renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus proche.
- lockenkopf.com garantit que les produits sont intacts au moment de l'expédition. Les produits endommagés lors de l'expédition seront réparés ou remplacés, au choix de lockenkopf.com, à condition que le client signale le défaut lockenkopf.com par e-mail dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Si lockenkopf.com le souhaite, le client doit en outre renvoyer immédiatement les produits livrés dans leur emballage d'origine à lockenkopf.com, les frais d'expédition étant à la charge de lockenkopf.com.
Toute autre garantie pour les produits livrés et toute responsabilité pour les dommages causés par ces produits sont exclues, sauf si lockenkopf.com a dissimulé de manière dolosive les défauts des produits concernés. Toutefois, si lockenkopf.com peut faire valoir des droits de garantie supplémentaires auprès de ses fournisseurs pour le produit concerné, lockenkopf.com cédera ces droits au client, dans la mesure du possible, à la demande de celui-ci. lockenkopf.com n'assume toutefois aucune responsabilité quant à la réussite de ces droits. Il en va de même pour les éventuelles prétentions que lockenkopf.com peut faire valoir à l'encontre de la poste pour les dommages survenus pendant le transport.
En particulier, lockenkopf.com ne garantit pas que les produits sont adaptés à l'utilisation prévue par le client ou qu'ils produisent un résultat particulier. - Le client ne doit supporter une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs propriétés et leur fonctionnement.
Modèle de formulaire de rétractation
Envoyer à :
slockenkopfkenkopf.com
Par la présente, je / nous (*) résilie(ons) le contrat que j'ai / nous avons (*) conclu(s) concernant l'achat des biens suivants (*)
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Commandé le (*) / reçu le (*):
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Nom du client / des clients :
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Adresse du client / des clients :
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Date :
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(*) Biffer ce qui ne convient pas.
