Droit de rétractation/droit de retour
- Klanten hebben het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, met uitzondering van de vervoerder, de laatste goederen in ontvangst neemt of heeft genomen.
- Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (lockenkopf.com, Aegerisstrasse 116, 6300 Zoug, Suisse, shop@lockenkopf.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Les retours doivent être envoyés à :
Lockenkopf Retours
c/o Spoondrink GmbH
Altes Feld 17
31749 Auetal, Allemagne
- De uitoefening van het herroepingsrecht leidt tot de omzetting van de koopovereenkomst in een ontbindingsovereenkomst, op grond waarvan de in het kader van de koopovereenkomst ontvangen prestaties moeten worden terugbetaald. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
- De terugbetaling vindt onmiddellijk plaats en uiterlijk binnen veertien dagen na de datum waarop lockenkopf.com de kennisgeving van de herroeping van deze overeenkomst heeft ontvangen. Voor deze terugbetaling maakt lockenkopf.com gebruik van hetzelfde betaalmiddel als datgene dat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- Onder voorbehoud van een inhouding op het terug te betalen aankoopbedrag of een facturering voor eventuele schade, geldt er een beperking voor buitensporige slijtage van de goederen. Er wordt geen korting toegepast indien het waardeverlies het gevolg is van handelingen die nodig waren om de aard, de kwaliteit en de goede werking van de goederen vast te stellen. lockenkopf.com kan de terugbetaling weigeren totdat zij de goederen heeft teruggekregen of totdat de klant het bewijs heeft geleverd dat hij de goederen heeft teruggestuurd, waarbij de vroegste datum in aanmerking wordt genomen.
- lockenkopf.com garantit que les produits ne sont pas endommagés au moment de l'envoi. Les produits qui ont été endommagés lors de l'envoi seront réparés ou remplacés, au choix de lockenkopf.com, à condition que le client communique le défaut par e-mail à lockenkopf.com dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Si lockenkopf.com le souhaite, le client doit en outre renvoyer immédiatement les produits livrés dans leur emballage d'origine à lockenkopf.com, les frais d'envoi étant à la charge de lockenkopf.com.
Toute autre garantie pour les produits livrés et toute responsabilité pour les dommages causés par ces produits sont exclues, à moins que lockenkopf.com n'ait frauduleusement dissimulé les défauts des produits en question. Si lockenkopf.com peut toutefois faire valoir des droits de garantie plus étendus vis-à-vis de ses fournisseurs pour le produit en question, lockenkopf.com leur cédera ces droits, dans la mesure du possible, si le client le souhaite. lockenkopf.com n'assume toutefois aucune responsabilité quant au fait que ces droits puissent être mis en œuvre avec succès. Il en va de même pour les éventuelles revendications que lockenkopf.com peut faire valoir auprès de la poste pour des dommages survenus pendant le transport.
En particulier, lockenkopf.com ne garantit pas que les produits soient adaptés à l'utilisation prévue par le client ou qu'ils produisent un certain résultat. - Klanten zijn alleen verplicht te betalen voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die niet nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan te controleren.
Révocation électronique
Les clients peuvent également se rétracter par voie électronique via notre formulaire de rétractation en ligne : Formulaire de rétractation. Si les clients utilisent cette fonction en ligne, nous leur transmettons immédiatement un accusé de réception par e-mail.
Modèle de formulaire de rétractation
Envoyez-le à :
lockenkopf
Par la présente, je révoque / nous révoquons (*) le contrat que j'ai / que nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)
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Commandé le (*) / reçu le (*) :
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Nom du ou des clients :
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Adresse du/des client(s) :
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date :
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(*) Biffer la mention inutile.
