Herroepingsrecht/teruggaverecht
- Klanten hebben het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgaaf van reden te annuleren. De annuleringstermijn is veertien dagen vanaf de dag waarop de klant of een door de klant genoemde derde partij, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.
- Om het recht op annulering uit te oefenen, moet u ons (lockenkopf.com, Aegerisstrasse 116, 6300 Zug, Zwitserland, shop@lockenkopf.com) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te annuleren door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail). U kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier voor annulering gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende als u uw mededeling over de uitoefening van het annuleringsrecht verzendt voordat de annuleringstermijn is verstreken.
De retourzending moet worden gestuurd naar:
Lockenkopf Retouren
c/o Spoondrink GmbH
Altes Feld 17
31749 Auetal, Duitsland
.
- De uitoefening van het recht van retour leidt tot de omzetting van het koopcontract in een annuleringsrelatie, volgens welke de ontvangen diensten als onderdeel van het koopcontract moeten worden terugbetaald. De klant draagt de kosten voor de retourzending.
- De terugbetaling zal onmiddellijk plaatsvinden en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop lockenkopf.com de kennisgeving van de annulering van deze overeenkomst heeft ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruikt lockenkopf.com hetzelfde betaalmiddel dat werd gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders werd overeengekomen.
- Een aftrek van de terug te betalen koopprijs of een factuur voor eventuele schade of overmatige slijtage van de goederen blijft voorbehouden. Er vindt geen aftrek plaats als de waardevermindering te wijten is aan de behandeling van de goederen die nodig is om de aard, staat en functionaliteit ervan vast te stellen. lockenkopf.com kan weigeren om de aankoopprijs terug te betalen totdat zij de goederen heeft teruggekregen of totdat de klant het bewijs heeft geleverd dat hij de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.
- lockenkopf.com garandeert dat de producten onbeschadigd zijn op het moment van verzending. Producten die tijdens de verzending zijn beschadigd, worden naar keuze van lockenkopf.com gerepareerd of vervangen, mits de klant lockenkopf.com binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen per e-mail op de hoogte stelt van het defect. Indien lockenkopf.com dit wenst, dient de klant de geleverde producten tevens onverwijld in de originele verpakking aan lockenkopf.com te retourneren; lockenkopf.com draagt hiervoor de verzendkosten.
Elke verdere garantie voor de geleverde producten en elke aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door deze producten is uitgesloten, tenzij lockenkopf.com de relevante productgebreken op frauduleuze wijze heeft verzwegen. Indien lockenkopf.com echter verdere garantieclaims kan doen gelden tegen haar leveranciers voor het product in kwestie, zal lockenkopf.com, indien mogelijk, deze claims op verzoek van de klant overdragen aan de klant. lockenkopf.com aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor het succesvol afdwingen van deze claims. Hetzelfde geldt voor eventuele claims die lockenkopf.com kan indienen tegen het postbedrijf voor schade die is ontstaan tijdens het transport.
In het bijzonder garandeert lockenkopf.com niet dat de producten geschikt zijn voor het door de klant beoogde gebruik of dat ze een bepaald resultaat zullen bereiken. - De klant is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van hun toestand, eigenschappen en functionaliteit.
Elektronische annulering
Klanten kunnen hun annulering ook elektronisch doorgeven via ons online annuleringsformulier: Annuleringsformulier. Als klanten deze online functie gebruiken, sturen we direct een ontvangstbevestiging per e-mail.
Voorbeeldformulier voor annulering
Stuur het naar:
shop@lockenkopf.com
Ik / wij (*) herroepen hierbij de door mij / ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*)
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
________________________________________________________________
Naam van de klant / klanten:
________________________________________________________________
Adres van de klant(en):
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Datum:
________________________________________________________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
