Droit de rétractation / droit de retour
- Le client a le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à se justifier. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, a pris possession du dernier article.
- Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (lockenkopf.com, Aegerisstrasse 116, 6300 Zug, Suisse,lockenkopf) de votre décision de résilier le présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Le retour doit être envoyé à
Lockenkopf
c/o Spoondrink GmbH
Altes Feld 17
31749 Auetal, Allemagne
.
- L'exercice du droit de rétractation entraîne la transformation du contrat d'achat en une relation de résiliation, en vertu de laquelle les prestations reçues dans le cadre du contrat d'achat doivent être remboursées. Les frais de retour sont à la charge du client.
- Le remboursement sera effectué immédiatement et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle lockenkopf.com aura reçu la notification de résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, lockenkopf.com utilisera le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu.
- Nous nous réservons le droit d'appliquer une retenue sur le prix d'achat à rembourser ou sur la facture en cas de dommages éventuels ou d'usure excessive de la marchandise. Aucune déduction ne sera effectuée si la perte de valeur est due à la manipulation de la marchandise nécessaire pour déterminer sa nature, son état et son fonctionnement. lockenkopf.com pourra refuser de rembourser le prix d'achat jusqu'à réception de la marchandise ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve qu'il a renvoyé la marchandise, selon la condition qui sera remplie en premier.
- lockenkopf.com garantit que les produits ne présentent aucun dommage au moment de l'expédition. Les produits ayant subi des dommages pendant le transport seront réparés ou remplacés à la discrétion de lockenkopf.com, à condition que le client signale le défaut à lockenkopf.com par e-mail dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Si lockenkopf.com le souhaite, le client devra également renvoyer immédiatement à lockenkopf.com les produits livrés dans leur emballage d'origine ; lockenkopf.com prendra en charge les frais d'expédition correspondants.
Toute autre garantie relative aux produits livrés et toute responsabilité pour les dommages causés par ces produits sont exclues, sauf si lockenkopf.com a frauduleusement dissimulé les défauts du produit en question. Toutefois, si lockenkopf.com pouvait faire valoir d'autres droits de garantie à l'encontre de ses fournisseurs pour le produit en question, lockenkopf.com cédera, dans la mesure du possible, ces droits au client à la demande de celui-ci. lockenkopf.com n'assume aucune responsabilité quant à l'aboutissement de l'exercice de ces droits. Il en va de même pour toute réclamation que lockenkopf.com pourrait faire valoir à l'encontre du service postal pour des dommages survenus pendant le transport.
En particulier, lockenkopf.com ne garantit pas que les produits soient adaptés à l'usage prévu par le client ou qu'ils permettent d'obtenir un résultat déterminé. - Le client ne sera responsable de la dépréciation de la marchandise que si celle-ci résulte d'une manipulation de la marchandise qui n'était pas nécessaire pour vérifier son état, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Annulation électronique
Les clients peuvent également notifier leur rétractation par voie électronique en utilisant notre formulaire de rétractation en ligne : Formulaire de rétractation. Si les clients utilisent cette fonctionnalité en ligne, nous leur enverrons immédiatement un accusé de réception par e-mail.
Modèle de formulaire de rétractation
Envoyez-le à :
slockenkopfkenkopf.com
Par la présente, je / nous (*) résilie / résilions le contrat que j'ai / nous avons (*) conclu pour l'achat des biens suivants (*)
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Commandé le (*) / reçu le (*):
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Nom du client / des clients :
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Adresse du client
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Date :
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(*) Biffer ce qui ne convient pas.
