Conditions générales de vente de Stoll Group Ventures GmbH

1. Champ d'application

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées par des clients résidant en Allemagne via la boutique en ligne de Stoll Group Ventures GmbH, Ägeristrasse 116, 6300 Zug, info@stoll-groupventures.chlockenkopf(ci-après dénommée « lockenkopf.com »). Lockenkopf.com fournit tous ses services exclusivement sur la base des présentes Conditions générales. En passant une commande, le client accepte expressément les présentes CGV. Elles font partie intégrante du contrat entre le client et lockenkopf.com.

2. Informations sur le site web / offre / tarifs

lockenkopf.com s'efforce de fournir des informations aussi complètes et exactes que possible sur les produits (par exemple, composition, poids, photo de l'emballage, propriétés du produit, etc.). Une partie des informationslockenkopf provient directement des fabricants et lockenkopf.com les présente de manière claire et simple à l'intention des clients. Il est toutefois toujours recommandé aux clients de consulter les informations spécifiques figurant sur la notice d'emballage ou les informations sur le produit disponibles sur le site web du fabricant. Ces dernières prévalent sur les informations fournies par lockenkopf.com.

Toutes les informations figurantlockenkopf sont fournies sans garantie et toute responsabilité est exclue. Dans la mesure où la loi le permet, Lockenkopf.com décline expressément toute garantie et toute responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité des informations figurant sur le site web.

Les prix et les gammes de produits sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Les images de tous les produits et les illustrations ne sont pas contractuelles en ce qui concerne la couleur et peuvent différer de l'original. Les désignations techniques des produits fournis peuvent différer de celles du fabricant ou des informations disponibles sur Internet.

Les tarifs actuels sont publiés sur Internet, à l'adresselockenkopf.

Les prix sont fermes pour les deux parties au moment de la commande. Toutefois, lockenkopf.com se réserve le droit de modifier les prix a posteriori en cas d'erreurs ou d'inexactitudes dans les informations relatives aux prix. Dans ce cas, le client en sera informé et ne sera pas tenu d'accepter les produits concernés par la modification de prix.

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA, sauf indication contraire.

En plus des prix indiqués, les frais de livraison seront facturés selon les tarifs indiqués sur la page « Livraison », en fonction du mode de livraison choisi.

3. Commande/livraison

Une commande devient ferme pour le client lorsque celui-ci la confirme à la fin du processus de commande, sur la page présentant le récapitulatif complet de la commande, en cliquant sur le bouton « Commande soumise au paiement ».

Le client recevra un e-mail de confirmation de réception de la part de lockenkopf.com à l'adresse e-mail qu'il aura fournie, immédiatement après avoir passé sa commande. Tant qu'une confirmation de commande n'aura pas été envoyée au client dans un e-mail séparé, lockenkopf.com se réserve le droit de refuser la commande ou d'en réduire la quantité, auquel cas aucun contrat ne sera conclu entre le client et lockenkopf.com ou un contrat sera conclu pour la quantité réduite de la commande. À moins que le client n'informe immédiatement lockenkopf.com qu'il n'est pas intéressé par la quantité réduite de la commande.

En particulier, lockenkopf.com se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige juridique avec le client, notamment en ce qui concerne des paiements impayés pour des commandes déjà passées auprès de lockenkopf.com, ou si des factures restent impayées de la part de cette même personne ou d'une personne résidant à la même adresse.

Le client est tenu de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Si le client fournit des coordonnées de livraison erronées, la livraison peut s'avérer impossible dans certaines circonstances ; lockenkopf.com peut alors s'abstenir de livrer le produit, sans que cela ne donne lieu à aucune demande d'indemnisation ou de dommages-intérêts.

Si le client indique une adresse de livraison erronée lors de la commande ou s'il refuse la livraison, les frais qui en découlent seront à sa charge. Dans ce cas, nous rembourserons le prix d'achat, déduction faite des frais de livraison réels (voir les frais de livraison), des frais de retour et de frais de traitement et d'exécution d'un montant de 2,80 euros.

lockenkopf.com livre ses produits et ses bons d'achat exclusivement au sein de l'UE.

4 Livraison et délai de livraison

lockenkopf.com dispose de produits en stock. Conformément à sa politique d'expédition, lockenkopf.com expédie les produits avant 13 h le jour même de la commande. (À l'exception des commandes passées le week-end, qui sont expédiées le jour ouvrable suivant).

Pour les produits qui ne peuvent pas être livrés depuis l'entrepôt, le délai de livraison peut être encore plus long selon le fabricant.

lockenkopf.com ne sera responsable des retards de livraison et de leurs conséquences que s'ils résultent d'une négligence grave ou d'une violation intentionnelle du contrat de la part de lockenkopf.com. Pour tous les autres retards de livraison et leurs conséquences, y compris ceux causés par la poste, les fournisseurs de lockenkopf.com ou des tiers, lockenkopf.com décline toute responsabilité.

lockenkopf.com n'effectue pas de livraisons à des boîtes postales et ne remet pas de marchandises à des mineurs ou à des personnes sous tutelle sans le consentement écrit de leur représentant légal.

lockenkopf.com n'est pas responsable de la boîte de réception du destinataire.

5. Produits livrés par erreur

Les articles livrés par erreur ou en surplus doivent être retournés immédiatement dans leur emballage d'origine, au plus tard dans un délai de 7 jours. Tous les articles non retournés dans ce délai seront facturés. Les frais de retour des articles envoyés par erreur sont à la charge de lockenkopf.com. Les frais de retour seront avancés par le client.

6. vales

Un seul bon d'achat (ou code de réduction) peut être utilisé par commande. Le code du bon d'achat doit être saisi dans le champ prévu à cet effet à la fin du processus de commande. Le montant correspondant sera directement déduit du montant de la commande en cours. Les bons d'achat dont le montant dépasse celui de la commande ne pourront pas être remboursés.

7. Frais de port

Nous accordons une grande importance à la transparence et à l'équité des frais de livraison, ainsi qu'à la rapidité de la livraison de votre commande. Les frais de livraison pour les livraisons en Allemagne sont échelonnés comme suit :

• Colis DHL jusqu'à 3 kg : 5,90 €.
• Livraison gratuite à partir de 70 €

À partir d'une commande de 70 euros en Allemagne, les frais de port sont à notre charge : votre commande vous sera livrée gratuitement.

Frais de livraison vers l'Autriche

• DHL International : 9,95
• Livraison sous 2 à 5 jours ouvrables environ
• La livraison n'est pas gratuite

Frais de livraison vers la Suède

• DHL International : 15,90
• Livraison sous environ 3 à 5 jours ouvrables
• La livraison n'est pas gratuite

Frais de livraison en Europe

• UPS International : 13,80
• Livraison sous environ 3 à 5 jours ouvrables
• La livraison n'est pas gratuite

8 Exclusion de garanties et de responsabilité

lockenkopf.com garantit que les produits ne présentent aucun dommage au moment de l'expédition. Les produits ayant subi des dommages pendant le transport seront réparés ou remplacés à la discrétion de lockenkopf.com, à condition que le client signale le défaut à lockenkopf.com par e-mail dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la marchandise. Si lockenkopf.com le souhaite, le client devra également renvoyer immédiatement à lockenkopf.com les produits livrés dans leur emballage d'origine ; lockenkopf.com prendra en charge les frais d'expédition correspondants.

En outre, lockenkopf.com sera tenu de verser des dommages-intérêts au client dès lors que cette responsabilité de lockenkopf.com est obligatoire en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits défectueux.

Toute autre garantie relative aux produits livrés est exclue, de même que toute responsabilité pour les dommages causés par ces produits, sauf si lockenkopf.com a dissimulé de manière frauduleuse les défauts du produit en question. Toutefois, si lockenkopf.com est en mesure de faire valoir d'autres droits de garantie à l'encontre de ses fournisseurs pour le produit en question, lockenkopf.com respectera ces droits.

Toutefois, lockenkopf.com décline toute responsabilité quant à la garantie que ces réclamations aboutiront. Il en va de même pour toute réclamation que lockenkopf.com pourrait faire valoir à l'encontre du service postal pour des dommages subis pendant le transport.

En particulier, lockenkopf.com ne garantit pas que les produits soient adaptés à l'usage prévu par le client ni qu'ils permettent d'obtenir un résultat déterminé. Sont également exclus de la garantie les dommages dont l'acheteur est lui-même responsable, par exemple à la suite d'une utilisation inappropriée du produit, ou les dommages causés par des facteurs externes dont le vendeur n'est pas responsable, tels que les dommages survenus pendant le transport.

9. Droit de rétractation / Droit de retour

Le client a le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à se justifier. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, a pris possession du dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (lockenkopf.com, Aegerisstrasse 116, 6300 Zug, Suisse,lockenkopf) de votre décision de résilier le présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Le retour doit être envoyé à

Lockenkopf
c/o Spoondrink GmbH
Altes Feld 17
31749 Auetal, Allemagne

doit être envoyé.

L'exercice du droit de rétractation entraîne la transformation du contrat d'achat en une relation de résiliation, en vertu de laquelle les prestations reçues dans le cadre du contrat d'achat doivent être remboursées. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué immédiatement et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle lockenkopf.com aura reçu la notification de résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, lockenkopf.com utilisera le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu.

Nous nous réservons le droit d'appliquer une retenue sur le prix d'achat à rembourser ou sur la facture en cas de dommages éventuels ou d'usure excessive de la marchandise. Aucune déduction ne sera effectuée si la perte de valeur est due à la manipulation de la marchandise nécessaire pour déterminer sa nature, son état et son fonctionnement. lockenkopf.com pourra refuser de rembourser le prix d'achat jusqu'à réception de la marchandise ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve qu'il a renvoyé la marchandise, selon la condition qui sera remplie en premier.

lockenkopf.com garantit que les produits ne présentent aucun dommage au moment de l'expédition. Les produits ayant subi des dommages pendant le transport seront réparés ou remplacés à la discrétion de lockenkopf.com, à condition que le client signale le défaut à lockenkopf.com par e-mail dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Si lockenkopf.com le souhaite, le client devra également renvoyer immédiatement à lockenkopf.com les produits livrés dans leur emballage d'origine ; lockenkopf.com prendra en charge les frais d'expédition correspondants.

Toute autre garantie relative aux produits livrés est exclue, de même que toute responsabilité pour les dommages causés par ces produits, sauf si lockenkopf.com a dissimulé de manière frauduleuse les défauts du produit en question. Toutefois, si lockenkopf.com peut faire valoir d'autres droits de garantie à l'encontre de ses fournisseurs pour le produit en question, lockenkopf.com cédera, si possible, ces droits au client à la demande de celui-ci. lockenkopf.com n'assume aucune responsabilité quant à l'aboutissement de l'exercice de ces droits. Il en va de même pour toute réclamation que lockenkopf.com pourrait faire valoir à l'encontre du service postal pour des dommages survenus pendant le transport.

En particulier, lockenkopf.com ne garantit pas que les produits soient adaptés à l'usage prévu par le client ni qu'ils permettent d'obtenir un résultat donné.

Le client ne sera responsable de la dépréciation de la marchandise que si celle-ci résulte d'une manipulation de la marchandise qui n'était pas nécessaire pour vérifier son état, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Livraison gratuite, réductions promotionnelles et cadeaux pour votre panier

Certaines promotions proposées par Lockenkopf par exemple, la livraison gratuite, des produits gratuits, des cadeaux offerts pour tout achat ou des campagnes de réduction) sont soumises à un montant minimum de commande.

Si, par la suite, ce montant minimum de commande n'est pas atteint en raison d'une annulation, d'un retour partiel ou d'une résiliation, le droit à la promotion correspondante sera annulé avec effet rétroactif.

Dans ce cas, nous nous réservons le droit :

• facturer ultérieurement les frais de port initialement offerts,
• compenser la valeur des produits gratuits ou des cadeaux du panier d'achat accordés lors du remboursement ou
• pour demander le remboursement du produit gratuit correspondant.

Cela vaut en particulier si le produit gratuit ou la livraison gratuite ont été accordés uniquement en fonction du montant minimum de la commande initialement atteint.

La valeur du produit offert correspondant est indiquée dans le panier, sur la facture ou dans la promotion correspondante.

10. Modes de paiement, facturation et réclamations

lockenkopf.com accepte les principales cartes de crédit, PayPal et les commandes sur facture.

En cas de paiement différé : vous recevrez gratuitement la facture par e-mail. En optant pour le paiement différé, vous acceptez les conditions générales de PowerPay, à condition de disposer d'une adresse e-mail valide.

lockenkopf.com collabore avec le groupe MF/Powerpay pour l'« option de facturation ». Cela signifie que Stoll Group Ventures GmbH cède tous ses droits de recouvrement au groupe MF.

Achetez à crédit avec possibilité de paiement échelonné (POWERPAY)

En tant que prestataire externe de services de paiement, MF Group / POWERPAY propose le mode de paiement « achat sur facture ». Grâce à la facture unique, vous pouvez régler votre achat en ligne en toute simplicité par facture. Si vous ne réglez pas dans le délai imparti, vous recevrez une facture mensuelle récapitulant votre commande le mois suivant.

Une fois le contrat d'achat conclu, POWERPAY se chargera de la facturation et gérera les modalités de paiement correspondantes. En achetant à crédit, vous acceptez les CGV de POWERPAY en plus de nos CGV. (powerpay.ch/es/agb).

11. Protection des données

lockenkopf.com traite les données qui lui sont confiées avec le plus grand respect envers le client (ci-après dénommé « le client »). Les données du client ne seront ni vendues, ni louées, ni prêtées, ni transmises à des tiers.
Le client a la possibilité de modifier ses données personnelles à tout moment dans la rubrique « Mon compte ».

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité précise la nature, la portée et la finalité du traitement des données à caractère personnel (ci-après dénommées « données ») dans le cadre de notre offre en ligne et des sites web, fonctionnalités et contenus associés, ainsi que des présences en ligne externes, telles que notre profil sur les réseaux sociaux (ci-après dénommés collectivement « offre en ligne »). En ce qui concerne les termes utilisés, tels que « traitement » ou « responsable du traitement », nous nous référons aux définitions de l'article 4 du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable

Oliver Stoll, Stoll Group Ventures GmbH
Aegeristrasse 116
6300 Zoug, Suisse
Adresse e-mail : oliver@stoll-groupventures.ch
Gérants/propriétaires : Oliver Stoll, Moritz Stoll, Rosa Maria , Jette Stoll

Types de données traitées :

- Données d'inventaire (par exemple, noms, adresses).
- Coordonnées (par exemple, adresse e-mail, numéros de téléphone).
- Données de contenu (par exemple, saisies de texte, photos, vidéos).
- Données d'utilisation (par exemple, sites web visités, intérêts pour le contenu, heures d'accès).
- Métadonnées/données de communication (par exemple, informations sur l'appareil, adresses IP).

Catégories de personnes concernées

Visiteurs et utilisateurs de l'offre en ligne (ci-après également désignés collectivement sous le terme « utilisateurs »).

Finalité du traitement

- Mise à disposition de l'offre en ligne, de ses fonctionnalités et de ses contenus.
- Réponse aux demandes de contact et communication avec les utilisateurs.
- Mesures de sécurité.
- Mesure de l'audience/marketing

Terminologie utilisée

« Données à caractère personnel » : toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « la personne concernée ») ; est réputée identifiable toute personne physique pouvant être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne (par exemple, un cookie) ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

« Traitement » désigne toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données à caractère personnel ou des ensembles de données à caractère personnel, que ce soit par des moyens automatisés ou non. Ce terme est large et couvre pratiquement tout traitement de données.

« Pseudonymisation » : le traitement des données à caractère personnel de telle sorte que les données à caractère personnel ne puissent plus être attribuées à une personne concernée spécifique sans recourir à des informations supplémentaires, à condition que ces informations supplémentaires soient conservées séparément et fassent l’objet de mesures techniques et organisationnelles garantissant que les données à caractère personnel ne sont pas attribuées à une personne physique identifiée ou identifiable.

« Profilage » : toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des éléments liés à la performance professionnelle, à la situation économique, à la santé, aux préférences personnelles, aux intérêts, à la fiabilité, au comportement, à la localisation ou aux déplacements de cette personne physique.

« Responsable du traitement » : la personne physique ou morale, l’autorité publique, l’agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.

« Sous-traitant » : la personne physique ou morale, l’autorité publique, l’agence ou tout autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.

Bases juridiques pertinentes

Conformément à l'article 13 du RGPD, nous vous informons de la base juridique de notre traitement des données. Si la base juridique n'est pas mentionnée dans la politique de confidentialité, les dispositions suivantes s'appliquent : la base juridique pour l'obtention du consentement est l'article 6, paragraphe 1, point a), et l'article 7 du RGPD, la base juridique du traitement visant à fournir nos services, à mettre en œuvre des mesures contractuelles et à répondre aux demandes est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, la base juridique du traitement visant à respecter nos obligations légales est l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD, et la base juridique du traitement visant à protéger nos intérêts légitimes est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Si le traitement des données à caractère personnel est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique, la base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point d), du RGPD.

Mesures de sécurité

Nous adoptons les mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément à l'article 32 du RGPD, en tenant compte de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre, ainsi que de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement, et en évaluant le risque, en termes de probabilité et de gravité, pour les droits et libertés des personnes physiques, afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque.

Ces mesures comprennent notamment la protection de la confidentialité, de l'intégrité et de la disponibilité des données par le contrôle de l'accès physique à celles-ci, ainsi que l'accès, l'introduction, la divulgation, la sauvegarde de la disponibilité et la séparation des données. Nous avons également mis en place des procédures pour garantir l'exercice des droits des personnes concernées, l'effacement des données et la réponse aux menaces pesant sur les données. En outre, nous prenons en compte la protection des données à caractère personnel dès la conception et le choix du matériel, des logiciels et des processus, conformément au principe de protection des données dès la conception et par défaut (art. 25 du RGPD).

Coopération avec les transformateurs et les tiers

Si nous communiquons des données à d'autres personnes et entreprises (sous-traitants ou tiers) dans le cadre de notre traitement, si nous leur transférons ces données ou leur en donnons accès d'une autre manière, cela ne se fera que sur la base d'une autorisation légale (par exemple, si le transfert de données à des tiers, tels que des prestataires de services de paiement, est nécessaire à l'exécution d'un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD), vous avez donné votre consentement, une obligation légale le prévoit ou sur la base de nos intérêts légitimes (par exemple, lorsque nous faisons appel à des agents, des hébergeurs web, etc.).

Si nous confions le traitement des données à des tiers sur la base d'un « contrat de sous-traitance », cela se fait conformément à l'article 28 du RGPD.

Transferts vers des pays tiers

Si nous traitons des données dans un pays tiers (c'est-à-dire en dehors de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE)) ou si cela se produit dans le cadre de l'utilisation de services tiers ou de la divulgation ou du transfert de données à des tiers, cela n'aura lieu que si cela est nécessaire pour respecter nos obligations (pré)contractuelles, sur la base de votre consentement, sur la base d'une obligation légale ou sur la base de nos intérêts légitimes. Sous réserve d'autorisations légales ou contractuelles, nous ne traitons ou ne faisons traiter les données dans un pays tiers que si les conditions particulières prévues aux articles 44 et suivants du RGPD sont remplies. Cela signifie, par exemple, que le traitement a lieu sur la base de garanties spéciales, telles que la reconnaissance officielle d'un niveau de protection des données équivalent à celui de l'UE (par exemple, pour les États-Unis via le « Privacy Shield ») ou le respect d'obligations contractuelles spéciales officiellement reconnues (les « clauses contractuelles types »).

Droits des personnes concernées

Vous avez le droit de demander la confirmation du traitement des données en question et d'obtenir des informations à leur sujet, ainsi que des informations complémentaires et une copie des données, conformément à l'article 15 du RGPD.

Vous avez par conséquent, en vertu de l'article 16 du RGPD, le droit de demander que les données vous concernant soient complétées ou que les données inexactes vous concernant soient rectifiées.

Conformément à l'article 17 du RGPD, vous avez le droit de demander que les données en question soient immédiatement effacées ou, à défaut, de demander la limitation du traitement des données conformément à l'article 18 du RGPD.

Vous avez le droit de demander que les données que vous nous avez fournies vous soient communiquées conformément à l'article 20 du RGPD et d'en demander le transfert à d'autres responsables du traitement.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente conformément à l'article 77 du RGPD.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de retirer votre consentement conformément à l'article 7, paragraphe 3, du RGPD, avec effet pour l'avenir.

Droit d'opposition

Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement futur des données vous concernant, conformément à l'article 21 du RGPD. Vous pouvez notamment vous opposer au traitement à des fins de marketing direct.

Cookies et droit d'opposition à la publicité directe

Les « cookies » sont de petits fichiers stockés sur les ordinateurs des utilisateurs. Diverses informations peuvent être stockées dans ces cookies. Un cookie sert principalement à stocker des informations sur un utilisateur (ou sur l'appareil sur lequel le cookie est stocké) pendant ou après sa visite sur un service en ligne. Les cookies temporaires, également appelés « cookies de session » ou « cookies transitoires », sont des cookies qui sont supprimés une fois que l'utilisateur a quitté un service en ligne et fermé son navigateur. Le contenu du panier d'achat d'une boutique en ligne ou l'état de connexion, par exemple, peuvent être stockés dans un cookie de ce type. Les cookies « permanents » ou « persistants » sont des cookies qui restent stockés même après la fermeture du navigateur. Par exemple, le statut de connexion peut être conservé si l'utilisateur visite le site web après plusieurs jours. Les centres d'intérêt des utilisateurs peuvent également être stockés dans un cookie de ce type et utilisés pour mesurer l'audience ou à des fins de marketing. Les « cookies tiers » sont des cookies proposés par des fournisseurs autres que le responsable du traitement qui exploite le service en ligne (dans le cas contraire, s’il s’agit uniquement de ses propres cookies, on parle de « cookies propriétaires »).

Nous pouvons utiliser des cookies temporaires et permanents et le préciser dans notre politique de confidentialité.

Si les utilisateurs ne souhaitent pas que des cookies soient stockés sur leur ordinateur, il leur est demandé de désactiver l’option correspondante dans les paramètres de leur navigateur. Les cookies enregistrés peuvent être supprimés dans les paramètres du navigateur. Le refus des cookies peut entraîner des restrictions fonctionnelles de cette offre en ligne.

Il est possible de s'opposer de manière générale à l'utilisation de cookies à des fins de marketing en ligne pour un grand nombre de services, notamment en cas de suivi, via le site web américain http://www. aboutads.info/choices/ou sur lesite web de l'UE http://www.youronlinechoices.com/erklärt.Además, vous pouvez désactiver l'enregistrement des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que vous ne pourrez alors peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web.

Suppression des données

Les données que nous traitons seront supprimées ou leur traitement sera limité conformément aux articles 17 et 18 du RGPD. Sauf indication contraire expresse dans la présente politique de confidentialité, les données que nous conservons seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins prévues et que leur suppression n'entre pas en conflit avec une obligation légale de conservation. Si les données ne sont pas supprimées parce qu'elles sont nécessaires à d'autres fins légalement autorisées, leur traitement sera limité. Cela signifie que les données sont bloquées et ne sont pas traitées à d’autres fins. Cela s’applique, par exemple, aux données qui doivent être conservées pour des raisons commerciales ou fiscales.

Conformément aux exigences légales en Allemagne, les données sont conservées en particulier pendant 10 ans conformément aux articles 147, paragraphe 1, AO, 257, paragraphe 1, n° 1 et 4, paragraphe 4, HGB (livres, registres, rapports de gestion, pièces comptables, livres de commerce, documents fiscaux, etc.) et pendant 6 ans conformément à l’article 257, paragraphe 1, n° 2 et 3, paragraphe 4, HGB (correspondance commerciale).

Conformément aux exigences légales en Autriche, la conservation s’effectue notamment pendant 7 ans conformément à l’article 132, paragraphe 1, du BAO (documents comptables, reçus/factures, comptes, justificatifs, documents commerciaux, déclaration de revenus et de dépenses, etc.), pendant 22 ans pour les biens immobiliers et pendant 10 ans pour les documents relatifs aux services fournis par voie électronique, aux services de télécommunications, de radio et de télévision fournis à des non-entrepreneurs dans les États membres de l'UE et pour lesquels le guichet unique (MOSS) est utilisé.

Traitement des commandes sur la boutique en ligne et compte client

Nous traitons les données de nos clients dans le cadre des processus de commande sur notre boutique en ligne afin de leur permettre de sélectionner et de commander les produits et services choisis, ainsi que d'assurer leur paiement et leur livraison ou leur exécution.

Les données traitées comprennent les données d'inventaire, les données de communication, les données contractuelles et les données de paiement ; les personnes concernées par ce traitement sont nos clients, les parties prenantes et d'autres partenaires commerciaux. Le traitement est effectué dans le but de fournir des services contractuels dans le cadre de l'exploitation d'une boutique en ligne, de la facturation, de la livraison et du service client. Nous utilisons des cookies de session pour stocker le contenu du panier et des cookies permanents pour stocker l'état de connexion.

Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, al. 1, let. b (exécution des processus de commande) et c (archivage légalement requis) du RGPD. Les informations marquées comme obligatoires sont nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat. Nous ne divulguons les données à des tiers que dans le cadre de la livraison, du paiement ou dans le cadre des autorisations et obligations légales vis-à-vis des conseillers juridiques et des autorités. Les données ne sont traitées dans des pays tiers que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat (par exemple, à la demande du client pour la livraison ou le paiement).

Les utilisateurs peuvent, s'ils le souhaitent, créer un compte utilisateur dans lequel ils peuvent notamment consulter leurs commandes. Dans le cadre du processus d'inscription, les informations obligatoires requises sont fournies aux utilisateurs. Les comptes utilisateurs ne sont pas publics et ne peuvent pas être indexés par les moteurs de recherche. Si les utilisateurs ont résilié leur compte utilisateur, leurs données seront supprimées en ce qui concerne ce compte, sous réserve que leur conservation soit nécessaire pour des raisons commerciales ou fiscales conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD. Les données du compte client sont conservées jusqu'à leur suppression, puis archivées en cas d'obligation légale. Il incombe aux utilisateurs de sauvegarder leurs données avant la résiliation du contrat en cas de suppression.

Nous enregistrons l'adresse IP et l'heure de l'action respective de l'utilisateur dans le cadre de l'enregistrement, des nouvelles connexions et de l'utilisation de nos services en ligne. Ces données sont conservées sur la base de nos intérêts légitimes et de ceux de l'utilisateur en matière de protection contre les abus et autres utilisations non autorisées. Ces données ne sont pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour répondre à nos réclamations ou s'il existe une obligation légale de le faire conformément à l'art. 6, al. 1, let. c) du RGPD.

La suppression a lieu après l'expiration des obligations légales de garantie et des obligations comparables ; la nécessité de conserver les données est réexaminée tous les trois ans ; en cas d'obligations légales d'archivage, la suppression a lieu après leur expiration (fin de l'obligation de conservation prévue par le droit commercial (6 ans) et le droit fiscal (10 ans)).

Prestataires externes de services de paiement

Nous faisons appel à des prestataires de services de paiement externes dont les plateformes nous permettent, ainsi qu'aux utilisateurs, d'effectuer des transactions de paiement (chacun disposant d'un lien vers sa politique de confidentialité) : PayPal (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full), Klarna (https://www.klarna.com/de/datenschutz/), Skrill (https://www.skrill.com/de/fusszeile/datenschutzrichtlinie/), Giropay (https://www.giropay.de/rechtliches/datenschutz-agb/), Visa (https://www.visa.de/datenschutz), Mastercard (https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html), American Express (https://www.americanexpress.com/de/content/privacy-policy-statement.html)

Dans le cadre de l'exécution des contrats, nous faisons appel à des prestataires de services de paiement sur la base de l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD. De plus, nous faisons appel à des prestataires de services de paiement externes sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD, afin d'offrir à nos utilisateurs des options de paiement efficaces et sécurisées.

Les données traitées par les prestataires de services de paiement comprennent des données d'inventaire, telles que le nom et l'adresse, des données bancaires, telles que les numéros de compte ou de carte de crédit, les mots de passe, les codes TAN et les sommes de contrôle, ainsi que le contrat, les montants et les informations relatives au destinataire. Ces informations sont nécessaires à l'exécution des transactions. Toutefois, les données saisies ne sont traitées et stockées que par les prestataires de services de paiement. Cela signifie que nous ne recevons aucune information relative au compte ou à la carte de crédit, mais uniquement une confirmation ou une notification de refus du paiement. Dans certaines circonstances, les prestataires de services de paiement peuvent transmettre les données à des agences de crédit. Cette transmission a pour but de vérifier l'identité et la solvabilité. Veuillez consulter les conditions générales et les informations relatives à la protection des données des prestataires de services de paiement.

Les opérations de paiement sont soumises aux conditions générales et aux informations relatives à la protection des données des prestataires de services de paiement concernés, accessibles sur leurs sites web ou applications de transaction respectifs. Veuillez vous y référer pour plus d'informations et pour faire valoir vos droits de rétractation, d'accès et autres droits des personnes concernées.

Administration, comptabilité financière, organisation des bureaux, gestion des relations

Nous traitons les données dans le cadre des tâches administratives et de l'organisation de notre entreprise, de la comptabilité financière et du respect des obligations légales, telles que l'archivage. Ce faisant, nous traitons les mêmes données que celles que nous traitons dans le cadre de la prestation de nos services contractuels. Les bases juridiques du traitement sont l’art. 6, al. 1, let. c du RGPD et l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Les clients, les parties intéressées, les partenaires commerciaux et les visiteurs du site web sont concernés par ce traitement. La finalité et notre intérêt dans le traitement résident dans l'administration, la comptabilité financière, l'organisation du bureau, l'archivage des données, c'est-à-dire des tâches qui servent à maintenir nos activités commerciales, à accomplir nos missions et à fournir nos services. La suppression des données relatives aux services contractuels et à la communication contractuelle correspond aux informations spécifiées dans ces activités de traitement.

Nous divulguons ou transmettons des données aux autorités fiscales, à des consultants tels que des conseillers fiscaux ou des auditeurs, ainsi qu'à d'autres centres de facturation et prestataires de services de paiement.

Nous conservons également des informations sur les fournisseurs, les organisateurs d'événements et d'autres partenaires commerciaux en fonction de nos intérêts commerciaux, par exemple pour les contacter ultérieurement. En règle générale, nous conservons ces données, principalement liées à l'entreprise, de manière permanente.

Fonction d'enregistrement

Les utilisateurs peuvent créer un compte utilisateur. Dans le cadre du processus d'inscription, les informations obligatoires requises sont communiquées aux utilisateurs et traitées sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD afin de leur fournir un compte utilisateur. Les données traitées comprennent notamment les informations de connexion (nom, mot de passe et adresse e-mail). Les données saisies lors de l'inscription sont utilisées pour l'utilisation du compte utilisateur et à cette fin.

Les utilisateurs peuvent être informés par e-mail des informations pertinentes concernant leur compte utilisateur, telles que les modifications techniques. Si les utilisateurs ont résilié leur compte utilisateur, leurs données relatives à ce compte seront supprimées, sous réserve d'une obligation légale de conservation. Il incombe aux utilisateurs de sauvegarder leurs données avant la fin du contrat en cas de résiliation. Nous sommes autorisés à supprimer de manière irréversible toutes les données de l'utilisateur stockées pendant la durée du contrat.

Dans le cadre de l'utilisation de nos fonctions d'inscription et de connexion, ainsi que de l'utilisation du compte utilisateur, nous enregistrons l'adresse IP et l'heure de l'action correspondante de l'utilisateur. Ces données sont conservées sur la base de nos intérêts légitimes et de ceux de l'utilisateur en matière de protection contre les abus et autres utilisations non autorisées. Ces données ne sont pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour répondre à nos réclamations ou s'il existe une obligation légale de le faire conformément à l'art. 6, al. 1, let. c) du RGPD. Les adresses IP sont anonymisées ou supprimées au plus tard au bout de 7 jours.

Commentaires et contributions

Si les utilisateurs laissent des commentaires ou d'autres contributions, leurs adresses IP peuvent être conservées pendant 7 jours sur la base de nos intérêts légitimes au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Cela est fait pour notre sécurité au cas où quelqu'un publierait du contenu illégal dans les commentaires et les publications (insultes, propagande politique interdite, etc.). Dans ce cas, nous pouvons nous-mêmes être poursuivis en justice pour le commentaire ou la publication et il est donc dans notre intérêt de connaître l'identité de l'auteur.

En outre, nous nous réservons le droit, sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6, al. 1, point f) du RGPD, de traiter les données de l'utilisateur à des fins de détection de spam.

Sur la même base juridique, nous nous réservons le droit de stocker les adresses IP des utilisateurs pendant la durée des sondages et d'utiliser des cookies pour empêcher les votes multiples.

Les données fournies dans le cadre des commentaires et des contributions seront conservées par nos soins de manière permanente jusqu'à ce que l'utilisateur s'y oppose.

N'hésitez pas à nous contacter

Lorsque l'utilisateur nous contacte (par exemple via le formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou via les réseaux sociaux), ses données sont utilisées pour traiter sa demande et y répondre, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) (dans le cadre de relations contractuelles ou précontractuelles) et à l'article 6, paragraphe 1, point f) (autres demandes) du RGPD. (autres demandes) du RGPD. Les données de l'utilisateur peuvent être stockées dans un système de gestion de la relation client (« système CRM ») ou dans un système de gestion des demandes similaire.

Nous supprimons les demandes lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. Nous réexaminons cette nécessité tous les deux ans ; les obligations légales en matière d'archivage s'appliquent également.

Bulletin

Les informations suivantes vous renseignent sur le contenu de notre newsletter, ainsi que sur la procédure d'inscription, d'envoi et d'analyse statistique, et sur vos droits d'opposition. En vous abonnant à notre newsletter, vous acceptez de la recevoir et les procédures décrites.

Contenu de la newsletter : nous n'envoyons des newsletters, des e-mails et d'autres notifications électroniques contenant des informations publicitaires (ci-après dénommées « newsletter ») qu'avec le consentement du destinataire ou sur la base d'une autorisation légale. Si le contenu de la newsletter est décrit de manière spécifique lors de l'inscription, celui-ci est déterminant pour le consentement de l'utilisateur. Par ailleurs, nos newsletters contiennent des informations sur nos services et sur notre entreprise.

Double opt-in et inscription : L'inscription à notre newsletter s'effectue via la procédure dite de double opt-in. Cela signifie qu'après votre inscription, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. Cette confirmation est nécessaire afin d'empêcher quiconque de s'inscrire avec les adresses e-mail d'autres personnes. Les abonnements à la newsletter sont enregistrés afin de pouvoir prouver le processus d'inscription conformément aux exigences légales. Cela inclut l'enregistrement de l'heure d'inscription et de confirmation, ainsi que l'adresse IP. Les modifications apportées à vos données stockées par le fournisseur de services de messagerie sont également enregistrées.

Données d'inscription : pour vous inscrire à la newsletter, il suffit de saisir votre adresse e-mail. En option, nous vous demandons de saisir un nom afin de pouvoir nous adresser à vous personnellement dans la newsletter.

La newsletter et la mesure de performance qui y est associée sont envoyées sur la base du consentement du destinataire conformément à l'art. 6, al. 1, let. a, et à l'art. 7 du RGPD, en liaison avec l'art. 7, al. 2, n° 3 de l'UWG ou, si le consentement n'est pas nécessaire, sur la base de nos intérêts légitimes en matière de marketing direct conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD en liaison avec l'art. 7, al. 2, n° 3 de l'UWG. RGPD en liaison avec l'art. 7, al. 3 de l'UWG.

L'enregistrement du processus d'inscription repose sur nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Nous souhaitons utiliser un système de newsletter facile à utiliser et sécurisé qui serve à la fois nos intérêts commerciaux et les attentes des utilisateurs, et qui nous permette également de fournir une preuve du consentement.

Désabonnement/révocation - Vous pouvez à tout moment vous désabonner de notre newsletter, c'est-à-dire révoquer votre consentement. Vous trouverez un lien de désabonnement au bas de chaque newsletter. Nous pouvons conserver les adresses e-mail désabonnées pendant trois ans au maximum, sur la base de nos intérêts légitimes, avant de les supprimer, afin de pouvoir prouver que le consentement a bien été donné auparavant. Le traitement de ces données est limité aux fins d'une éventuelle défense contre des réclamations. Il est possible de présenter une demande individuelle de suppression à tout moment, à condition de confirmer en même temps l'existence préalable du consentement.

Newsletter - Mailchimp

La newsletter est envoyée via le prestataire de services de messagerie « MailChimp », une plateforme d'envoi de newsletters appartenant à la société américaine Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, États-Unis. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité du prestataire de services de messagerie ici : https://mailchimp.com/legal/privacy/. Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp est certifiée au titre du bouclier de protection des données et offre ainsi une garantie de conformité au niveau européen de protection des données(https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active). Le prestataire de services de messagerie est utilisé sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD et d'un contrat de sous-traitance conformément à l'art. 28, al. 3, phrase 1 du RGPD.

Le prestataire de services de messagerie peut utiliser les données des destinataires de manière pseudonymisée, c'est-à-dire sans les associer à un utilisateur, afin d'optimiser ou d'améliorer ses propres services, par exemple pour optimiser techniquement l'envoi et la présentation de la newsletter ou à des fins statistiques. Toutefois, le prestataire de services de messagerie n'utilise pas les données des destinataires de notre newsletter pour leur écrire lui-même ni pour les transmettre à des tiers.

Bulletin - Mesurer le succès

Les newsletters contiennent ce qu'on appelle un « web beacon », c'est-à-dire un fichier de la taille d'un pixel qui est récupéré depuis notre serveur lorsque la newsletter est ouverte ou, si nous faisons appel à un prestataire de services d'envoi, depuis son serveur. Dans le cadre de ce téléchargement, des informations techniques sont initialement collectées, telles que des informations sur le navigateur et le système, ainsi que l'adresse IP et l'heure du téléchargement.

Ces informations sont utilisées pour l'amélioration technique des services en fonction des données techniques ou des groupes cibles, ainsi que pour analyser le comportement de lecture en fonction des lieux de téléchargement (qui peuvent être déterminés à l'aide de l'adresse IP) ou des heures d'accès. Les études statistiques visent également à déterminer si les newsletters sont ouvertes, à quel moment elles le sont et sur quels liens les utilisateurs cliquent. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent être attribuées à des destinataires individuels des newsletters. Cependant, ni nous, ni le prestataire de services de mailing (le cas échéant), ne cherchons à surveiller les utilisateurs individuels. Ces analyses nous servent bien davantage à identifier les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter nos contenus en conséquence, ou à envoyer des contenus différents en fonction des intérêts de nos utilisateurs.

Malheureusement, il n'est pas possible de désactiver séparément la mesure des performances ; dans ce cas, il faut résilier l'abonnement à la newsletter dans son intégralité.

Google Analytics

Sur la base de nos intérêts légitimes (à savoir l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD), nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google LLC (« Google »). Google utilise des cookies. Les informations générées par le cookie concernant l'utilisation de l'offre en ligne par l'utilisateur sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Google est certifié au titre du bouclier de protection des données et offre ainsi une garantie de conformité à la législation européenne en matière de protection des données(https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Google utilisera ces informations en notre nom pour analyser l'utilisation de notre offre en ligne par les utilisateurs, pour établir des rapports sur les activités au sein de cette offre en ligne et pour nous fournir d'autres services liés à l'utilisation de cette offre en ligne et à l'utilisation d'Internet. Des profils d'utilisateurs pseudonymisés peuvent être créés à partir des données traitées.

Nous utilisons Google Analytics uniquement avec l'anonymisation des adresses IP activée. Cela signifie que l'adresse IP des utilisateurs est tronquée par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'Accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera tronquée.

L'adresse IP transmise par le navigateur de l'utilisateur ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google. L'utilisateur peut empêcher l'enregistrement de cookies en configurant son navigateur en conséquence ; de même, l'utilisateur peut empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à son utilisation de l'offre en ligne, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible via le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Vous trouverez plus d'informations sur l'utilisation des données par Google, ainsi que sur les options de configuration et d'opposition, dans la politique de confidentialité de Google(https://policies.google.com/technologies/ads) et dans les paramètres de diffusion des publicités par Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Les données personnelles des utilisateurs sont supprimées ou rendues anonymes au bout de 14 mois.

Google AdWords et le suivi des conversions

Sur la base de nos intérêts légitimes (à savoir l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD), nous utilisons les services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). RGPD) les services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, (« Google »).

Google est certifié au titre du bouclier de protection des données et offre ainsi une garantie de conformité à la législation européenne en matière de protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Nous utilisons le service de marketing en ligne de Google « AdWords » pour diffuser des publicités sur le réseau publicitaire de Google (par exemple, dans les résultats de recherche, sur des vidéos, sur des sites web, etc.) afin qu'elles s'affichent auprès d'utilisateurs supposés intéressés par ces publicités. Cela nous permet de diffuser des publicités pour et au sein de notre offre en ligne de manière plus ciblée, afin de ne présenter aux utilisateurs que les publicités susceptibles de correspondre à leurs centres d'intérêt. Si, par exemple, un utilisateur voit s'afficher des publicités pour des produits qui l'intéressaient sur d'autres sites, on parle alors de « remarketing ». À cette fin, lorsque vous accédez à notre site web et à d’autres sites web sur lesquels le réseau publicitaire de Google est actif, Google exécute directement un code et intègre sur le site web ce que l’on appelle des balises de (re)marketing (graphiques ou codes invisibles, également appelés « balises web »). Grâce à elles, un cookie individuel, c'est-à-dire un petit fichier, est stocké sur l'appareil de l'utilisateur (des technologies comparables peuvent également être utilisées à la place des cookies). Ce fichier enregistre les sites web que l'utilisateur a visités, les contenus qui l'intéressent et les offres sur lesquelles il a cliqué, ainsi que des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les sites web de référence, l'heure de la visite et d'autres informations relatives à l'utilisation de l'offre en ligne.

Nous recevons également un « cookie de conversion » individuel. Les informations collectées à l'aide de ce cookie sont utilisées par Google pour établir des statistiques de conversion à notre intention. Cependant, nous ne recevons que le nombre total anonyme d'utilisateurs ayant cliqué sur notre annonce et ayant été redirigés vers une page comportant un code de suivi des conversions. Nous ne recevons toutefois aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.

Les données des utilisateurs sont traitées de manière pseudonymisée au sein du réseau publicitaire de Google. Cela signifie que Google ne stocke ni ne traite, par exemple, le nom ou l'adresse e-mail de l'utilisateur, mais traite les données pertinentes relatives aux cookies dans le cadre de profils d'utilisateurs pseudonymisés. Cela signifie que, du point de vue de Google, les publicités ne sont ni gérées ni affichées pour une personne spécifiquement identifiée, mais pour le propriétaire du cookie, quel que soit ce propriétaire. Cela ne s'applique pas si un utilisateur a expressément autorisé Google à traiter les données sans ce pseudonymat. Les informations collectées sur les utilisateurs sont transmises à Google et stockées sur les serveurs de Google aux États-Unis.

Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation des données par Google, ainsi que sur les options de configuration et d'opposition, dans la politique de confidentialité de Google(https://policies.google.com/technologies/ads) et dans les paramètres de diffusion des publicités par Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Pixels Facebook, audiences personnalisées et conversion Facebook

Dans le cadre de notre offre en ligne, nous utilisons ce que l'on appelle le « pixel Facebook » du réseau social Facebook, exploité par Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis, ou, si vous résidez dans l'UE, Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook »), en raison de nos intérêts légitimes dans l'analyse, l'optimisation et le fonctionnement économique de notre offre en ligne et à ces fins.

Facebook est certifié au titre du bouclier de protection des données et offre ainsi une garantie de conformité à la législation européenne en matière de protection des données(https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

Grâce au pixel Facebook, Facebook peut identifier les visiteurs de notre site web comme groupe cible pour l'affichage de publicités (appelées « publicités Facebook »). Par conséquent, nous utilisons le pixel Facebook pour afficher les publicités Facebook que nous publions uniquement aux utilisateurs de Facebook qui ont également manifesté un intérêt pour notre site web ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple, des intérêts pour certains thèmes ou produits spécifiques sur la base des sites web visités) que nous transmettons à Facebook (ce que l'on appelle les « audiences personnalisées »). Grâce au pixel Facebook, nous souhaitons également nous assurer que nos publicités Facebook correspondent aux intérêts potentiels des utilisateurs et ne sont pas intrusives. Grâce au pixel Facebook, nous pouvons également suivre l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'étude de marché, en vérifiant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une publicité Facebook (ce que l'on appelle la « conversion »).

Facebook traite les données conformément à sa politique d'utilisation des données. Vous trouverez donc des informations générales sur l'affichage des publicités Facebook dans la politique d'utilisation des données de Facebook : https://www.facebook.com/policy. Vous trouverez des informations spécifiques et des détails sur le pixel Facebook et son fonctionnement dans la section d'aide de Facebook : https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

Vous pouvez vous opposer à la collecte par le pixel Facebook et à l'utilisation de vos données pour l'affichage de publicités Facebook. Pour définir les types de publicités qui vous sont présentées sur Facebook, vous pouvez vous rendre sur la page mise en place par Facebook et suivre les instructions qui y sont indiquées concernant la configuration de la publicité basée sur l'utilisation : https://www.facebook.com/settings?tab=ads. La configuration est indépendante de la plateforme, c'est-à-dire qu'elle s'applique à tous les appareils, tels que les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles.

Vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de cookies à des fins publicitaires et de mesure d'audience via la page de désactivation de l'initiative publicitaire du réseau(http://optout.networkadvertising.org/), ainsi que via le site web américain(http://www.aboutads.info/choices) ou le site web européen(http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).

Présence en ligne sur les réseaux sociaux

Mantenemos presencias en línea en redes y plataformas sociales para comunicarnos con los clientes, partes interesadas y usuarios activos en ellas e informarles sobre nuestros servicios.

Queremos señalar que los datos de los usuarios pueden ser tratados fuera de la Unión Europea. Esto puede acarrear riesgos para los usuarios porque, por ejemplo, podría dificultar el ejercicio de los derechos de los usuarios. Por lo que respecta a los proveedores estadounidenses certificados en el marco del Escudo de Privacidad, queremos señalar que, de este modo, se comprometen a cumplir las normas de protección de datos de la UE.

Además, los datos de los usuarios se procesan generalmente con fines de investigación de mercado y publicidad. Por ejemplo, pueden crearse perfiles de usuario a partir del comportamiento de los usuarios y de los intereses resultantes. A su vez, los perfiles de usuario pueden utilizarse, por ejemplo, para colocar anuncios dentro y fuera de las plataformas que presumiblemente correspondan a los intereses de los usuarios. Para estos fines, generalmente se almacenan cookies en el ordenador del usuario, en las que se almacenan el comportamiento de uso y los intereses del usuario. Además, los datos también pueden almacenarse en los perfiles de usuario independientemente de los dispositivos utilizados por los usuarios (especialmente si los usuarios son miembros de las respectivas plataformas y han iniciado sesión en ellas).

El procesamiento de los datos personales de los usuarios se basa en nuestros intereses legítimos en la información efectiva del usuario y la comunicación con los usuarios de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. f. GDPR. GDPR. Si los respectivos proveedores piden a los usuarios que den su consentimiento para el procesamiento de datos (es decir, que den su consentimiento, por ejemplo, marcando una casilla de verificación o confirmando un botón), la base legal para el procesamiento es el Art. 6 para. 1 lit. a., Art. 7 GDPR.

Para una descripción detallada del procesamiento respectivo y las posibilidades de objeción (exclusión voluntaria), nos remitimos a la siguiente información vinculada de los proveedores.

En el caso de las solicitudes de información y la afirmación de los derechos del usuario, también nos gustaría señalar que estos pueden hacerse valer de manera más eficaz con los proveedores. Sólo los proveedores tienen acceso a los datos del usuario y pueden tomar las medidas oportunas y facilitar información directamente. Si aún así necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros.

- Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda) - Política de privacidad: https://www.facebook.com/about/privacy/, Opt-Out: https://www.facebook.com/settings?tab=adsund http://www.youronlinechoices.com, Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.

- Google/YouTube (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) - Política de Privacidad: https: //policies.google.com/privacy, Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated, Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.

- Instagram (Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, EE.UU.) - Política de privacidad/exclusión voluntaria: http://instagram.com/about/legal/privacy/.

- Twitter (Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE.UU.) - Política de privacidad: https://twitter.com/de/privacy, Opt-Out: https://twitter.com/personalization, Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TORzAAO&status=Active.

- Pinterest (Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, EE.UU.) - Política de privacidad/exclusión voluntaria: https://about.pinterest.com/de/privacy-policy.

- LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublín 2, Irlanda) - Política de privacidad https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy, Opt-Out: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out, Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000L0UZAA0&status=Active.

- Xing (XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hamburgo, Alemania) - Política de privacidad/exclusión voluntaria: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.

- Wakalet (Wakelet Limited, 76 Quay Street, Manchester, M3 4PR, Reino Unido) - Política de privacidad/exclusión voluntaria: https://wakelet.com/privacy.html.

Fuentes Typekit d'Adobe

Sur la base de nos intérêts légitimes (à savoir l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et le bon fonctionnement économique de notre offre en ligne au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD), nous utilisons des polices externes « Typekit » fournies par Adobe Systems Software Ireland Limited. RGPD), nous utilisons des polices externes « Typekit » fournies par Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, République d'Irlande. Adobe est certifiée au titre du bouclier de protection des données et offre donc une garantie de conformité à la législation européenne en matière de protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNo9AAG&status=Active).

12. responsabilité

12.1 La responsabilité en cas de défauts du produit ou de dommages causés par ces défauts est régie exclusivement par la clause 8. La clause 4 s'applique exclusivement aux dommages résultant d'un retard de livraison.

12.2 En outre, lockenkopf.com exclut toute autre responsabilité envers le client concernant les produits, l'utilisation ou la (non-)disponibilité du site web www. lockenkopf.com, dans la mesure où la loi le permet. Par exemple, sont exclues les demandes de dommages-intérêts résultant d'une impossibilité d'exécution, d'un manquement ou d'actes illicites à l'encontre de lockenkopf.com ainsi que de ses auxiliaires d'exécution, sauf en cas de dol ou de négligence grave.

13. divisibilité/réduction préservant la validité

La nullité totale ou partielle de l'une des dispositions des présentes CGV n'affectera ni la validité des autres dispositions ni leur objet. Les dispositions légales applicables remplaceront les dispositions invalides.

14 Droit applicable/compétence juridictionnelle

Le contrat est exclusivement régi par le droit suisse. Le for juridique pour tout litige avec lockenkopf.com est Zurich, en Suisse, sous réserve de toute dérogation aux forfaits obligatoires prévus par la loi fédérale.

15 Modifications des CGV

lockenkopf.com se réserve expressément le droit d'adapter à tout moment les présentes conditions générales en fonction des circonstances et de les appliquer immédiatement aux commandes ultérieures.

Tren, 1er janvier 2025