Derecho de revocación/derecho de devolución
- Los clientes tienen derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de rescisión es de catorce días a partir del día en que el cliente o un tercero designado por el cliente, que no sea el transportista, ha tomado posesión del último producto.
- Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (lockenkopf.com, Aegerisstrasse 116, 6300 Zug, Suiza,lockenkopf) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
La devolución debe enviarse a:
Lockenkopf
c/o Spoondrink GmbH
Altes Feld 17
31749 Auetal,Alemania
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- El ejercicio del derecho de devolución conlleva la conversión del contrato de compra en una relación de rescisión, según la cual deben reembolsarse los servicios recibidos como parte del contrato de compra. El cliente correrá con los gastos del envío de devolución.
- El reembolso se realizará inmediatamente y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que lockenkopf.com haya recibido la notificación de la rescisión del presente contrato. Para este reembolso, lockenkopf.com utilizará el mismo medio de pago que se utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
- Queda reservada una deducción del precio de compra a reembolsar o de la factura por posibles daños o desgaste excesivo de la mercancía. No se efectuará ninguna deducción si la pérdida de valor se debe a la manipulación de la mercancía necesaria para determinar su naturaleza, estado y funcionalidad. lockenkopf.com podrá negarse a reembolsar el precio de compra hasta haber recibido la mercancía de vuelta o hasta que el cliente haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, según qué condición se cumpla primero.
- lockenkopf.com garantiza que los productos no presentan daños en el momento del envío. Los productos que hayan sufrido daños durante el envío serán reparados o sustituidos, a elección de lockenkopf.com, siempre que el cliente comunique el defecto lockenkopf.com por correo electrónico en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía. Si lockenkopf.com así lo desea, el cliente deberá devolver inmediatamente los productos entregados en su embalaje original a lockenkopf.com, cuyos gastos de envío correrán a cargo de lockenkopf.com.
Queda excluida cualquier otra garantía por los productos entregados y cualquier responsabilidad por los daños causados por dichos productos, salvo que lockenkopf.com haya ocultado de forma dolosa los defectos del producto en cuestión. No obstante, si lockenkopf.com puede hacer valer frente a sus proveedores otras reclamaciones de garantía por el producto en cuestión, lockenkopf.com cederá estas reclamaciones, en la medida de lo posible, al cliente si este lo solicita. Sin embargo, lockenkopf.com no asume ninguna responsabilidad por el éxito de estas reclamaciones. Lo mismo se aplica a las posibles reclamaciones que lockenkopf.com pueda hacer valer frente a Correos por daños ocasionados durante el transporte.
En particular, lockenkopf.com no garantiza que los productos sean adecuados para el uso previsto por el cliente o que produzcan un resultado determinado. - El cliente solo deberá hacerse cargo de la posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a un manejo de los mismos que no sea necesario para comprobar su naturaleza, sus propiedades y su funcionamiento.
Modelo de formulario de desistimiento
Envíelo a:
slockenkopfkenkopf.com
Por la presente, revoco/revocamos (*) el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes productos (*)
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Pedido el (*) / recibido el (*):
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Nombre del cliente/de los clientes:
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Dirección del cliente/de los clientes:
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Fecha:
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(*) Táchese lo que no proceda.
