Los clientes tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la fecha en que el cliente, o un tercero designado por él —que no sea el transportista—, haya tomado posesión del último producto.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificárnoslo (lockenkopf.com, Aegerisstrasse 116, 6300 Zug, Suiza, shop@lockenkopf.com) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) en la que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
La devolución debe enviarse a:
Lockenkopf Devoluciones
c/o Spoondrink GmbH
Altes Feld 17
31749 Auetal, Alemania
.
- El ejercicio del derecho de devolución da lugar a la conversión del contrato de compraventa en una relación de rescisión, en virtud de la cual deben devolverse las prestaciones recibidas en el marco del contrato de compraventa. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
- El reembolso se efectuará sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que lockenkopf.com haya recibido la notificación de la rescisión del presente contrato. Para este reembolso, lockenkopf.com utilizará el mismo medio de pago que se empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
- Queda reservado el derecho a realizar una deducción del precio de compra a reembolsar o a emitir una factura por posibles daños o desgaste excesivo de la mercancía. No se realizará ninguna deducción si la pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía necesaria para determinar su naturaleza, características y buen funcionamiento. lockenkopf.com podrá denegar el reembolso hasta que haya recibido la mercancía o hasta que el cliente haya aportado pruebas de que la ha devuelto, según cuál de estos hechos se produzca antes.
- lockenkopf.com garantiza que los productos se encuentran en perfecto estado en el momento del envío. Los productos que hayan sufrido daños durante el envío serán reparados o sustituidos, a elección de lockenkopf.com, siempre que el cliente comunique el defecto a lockenkopf.com por correo electrónico en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía. Además, si lockenkopf.com así lo solicita, el cliente deberá devolver inmediatamente a lockenkopf.com los productos entregados en su embalaje original; lockenkopf.com se hará cargo de los gastos de envío correspondientes.
Queda excluida cualquier otra garantía sobre los productos entregados, así como cualquier responsabilidad por los daños causados por dichos productos, salvo que lockenkopf.com haya ocultado de forma dolosa los defectos del producto en cuestión. No obstante, en caso de que lockenkopf.com pueda hacer valer frente a sus proveedores reclamaciones de garantía más amplias relativas al producto en cuestión, lockenkopf.com cederá dichas reclamaciones al cliente, en la medida de lo posible, si este así lo solicita. Sin embargo, lockenkopf.com no asume ninguna responsabilidad respecto a que dichas reclamaciones puedan hacerse valer con éxito. Lo mismo se aplica a las posibles reclamaciones que lockenkopf.com pueda hacer valer frente a Correos por daños que se hayan producido durante el transporte.
En particular, lockenkopf.com no garantiza que los productos sean adecuados para el uso previsto por el cliente ni que produzcan un resultado concreto. - El cliente solo deberá hacerse cargo de una posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a un manejo de los mismos que no sea necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
- Regalos y envío gratuito en devoluciones
Nuestros regalos y promociones de envío gratuito están sujetos a unos importes mínimos de pedido determinados. En caso de que el importe del pedido se reduzca debido a una devolución y, por lo tanto, ya no se cumplan los requisitos de la promoción:
- El envío gratuito se puede facturar posteriormente,
- y los productos gratuitos deben devolverse junto con el resto del pedido o se descontarán por su valor indicado.
Así nos aseguramos de que nuestras promociones sigan siendo justas para todos los clientes y clientas
Revocación electrónica
Los clientes también pueden comunicar su desistimiento por vía electrónica a través de nuestro formulario de desistimiento en línea: Formulario de desistimiento. Si los clientes utilizan esta función en línea, les enviaremos inmediatamente un acuse de recibo por correo electrónico.
Modelo de formulario de desistimiento
Envíalo a:
shop@lockenkopf.com
Por la presente, yo / nosotros (*) rescindo / rescindimos el contrato que yo / nosotros (*) hemos celebrado para la compra de los siguientes productos (*)
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Pedido el (*) / recibido el (*):
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Nombre del cliente o clientes:
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Dirección del cliente o de los clientes:
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Fecha:
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(*) Táchese lo que no proceda.
