Derecho de desistimiento/derecho de devolución
- Los clientes tienen derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación en un plazo de catorce días. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que el cliente, o un tercero designado por él que no sea el transportista, tome o haya tomado posesión de la última mercancía.
- Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (lockenkopf.com, Aegerisstrasse 116, 6300 Zug, Suiza,lockenkopf) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Las devoluciones deben enviarse a:
Lockenkopf
a/a Spoondrink GmbH
Altes Feld 17
31749 Auetal, Alemania
- El ejercicio del derecho de devolución conlleva la transformación del contrato de compraventa en una relación de rescisión, en virtud de la cual deben reembolsarse las prestaciones recibidas en el marco del contrato de compraventa. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
- El reembolso se efectuará sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que lockenkopf.com haya recibido la notificación de la rescisión del presente contrato. Para dicho reembolso, lockenkopf.com utilizará el mismo medio de pago que se utilizó en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
- Sin perjuicio de una deducción del precio de compra a reembolsar o de la facturación de posibles daños, se aplicará una deducción por desgaste excesivo de la mercancía. No se aplicará ninguna deducción si la pérdida de valor se debe a una manipulación necesaria para determinar la naturaleza, la calidad y el buen funcionamiento de la mercancía. lockenkopf.com podrá denegar el reembolso hasta que haya recuperado la mercancía o hasta que el cliente haya aportado la prueba de que la ha devuelto, tomándose como fecha la más próxima.
- lockenkopf.com garantiza que los productos no presentan daños en el momento del envío. Los productos que hayan sufrido daños durante el envío serán reparados o sustituidos, a elección de lockenkopf.com, siempre que el cliente comunique el defecto por correo electrónico a lockenkopf.com en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía. Si lockenkopf.com así lo desea, el cliente deberá, además, devolver inmediatamente los productos entregados en su embalaje original a lockenkopf.com, corriendo los gastos de envío a cargo de lockenkopf.com.
Quedan excluidas cualquier otra garantía sobre los productos entregados y cualquier responsabilidad por los daños causados por dichos productos, salvo que lockenkopf.com haya ocultado de forma fraudulenta los defectos de los productos en cuestión. No obstante, si lockenkopf.com pudiera hacer valer derechos de garantía más amplios frente a sus proveedores por el producto en cuestión, lockenkopf.com les cederá dichos derechos, en la medida de lo posible, si el cliente así lo desea. Sin embargo, lockenkopf.com no asume ninguna responsabilidad en cuanto a que dichos derechos puedan ejercerse con éxito. Lo mismo se aplica a las posibles reclamaciones que lockenkopf.com pueda presentar ante el servicio postal por daños ocurridos durante el transporte.
En particular, lockenkopf.com no garantiza que los productos sean adecuados para el uso previsto por el cliente ni que produzcan un resultado determinado. - Los clientes solo estarán obligados a pagar por una posible pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida se debe a una manipulación de la misma que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Revocación electrónica
Los clientes también pueden ejercer su derecho de desistimiento por vía electrónica a través de nuestro formulario de desistimiento en línea: Formulario de desistimiento. Si los clientes utilizan esta función en línea, les enviamos inmediatamente un acuse de recibo por correo electrónico.
Modelo de formulario de desistimiento
Envíelo a:
slockenkopfkenkopf.com
Por la presente, rescindo / rescindimos (*) el contrato que he / hemos (*) celebrado para la compra de los siguientes productos (*)
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Pedido el (*) / recibido el (*) :
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Nombre del cliente o clientes:
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Dirección del cliente o clientes:
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fecha:
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(*) Tachar lo que no proceda.
