Condiciones generales de venta de Stoll Group Ventures GmbH
1) Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a todos los pedidos realizados por clientes residentes en Alemania a través de la tienda online de Stoll Group Ventures GmbH, Ägeristrasse 116, 6300 Zug, info@stoll-groupventures.chlockenkopf(en adelante, lockenkopf.com»). Lockenkopf.com presta todos sus servicios exclusivamente sobre la base de estas condiciones generales de venta. Al realizar un pedido, el cliente declara expresamente que acepta estas condiciones generales. Estas forman parte integrante del contrato entre el cliente y lockenkopf.com.
2. Información sobre el sitio web/la oferta/los precios
lockenkopf.com se esfuerza por proporcionar información sobre los productos lo más completa y correcta posible (por ejemplo, composición, peso, imagen del envase, características del producto, etc.). La información delockenkopf se obtiene en parte directamente de los fabricantes y lockenkopf.com la recopila de forma clara y fácil de usar para los clientes. No obstante, se recomienda a los clientes que consulten la información específica del prospecto o la información sobre el producto en la página web del fabricante del producto. Esta información tiene prioridad sobre la proporcionada por lockenkopf.com.
Toda la información que aparece enlockenkopf se proporciona sin garantía alguna y se excluye cualquier responsabilidad. Lockenkopf.com excluye, en particular, dentro de los límites permitidos por la ley, cualquier garantía y responsabilidad en cuanto a la exactitud, la exhaustividad y la actualidad de la información contenida en el sitio web.
Los precios y la gama de productos están sujetos a cambios. Las fotografías de todos los productos y las ilustraciones no son vinculantes en cuanto a los colores y pueden diferir del original. Las denominaciones técnicas de los productos suministrados pueden diferir de las del fabricante o de las indicaciones que figuran en Internet.
Los precios actuales se publican en Internet en la direcciónlockenkopf.
Los precios son vinculantes para ambas partes en el momento de realizar el pedido. No obstante, en caso de errores o inexactitudes en la indicación de los precios, lockenkopf.com se reserva el derecho a modificar los precios posteriormente. En tal caso, se informará al cliente, quien no estará obligado a adquirir los productos afectados por la modificación de precio.
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
Además de los precios indicados, se añadirán los gastos de envío, de acuerdo con las tarifas que figuran en la sección «Envíos» de la página web, en función del método de envío elegido.
3. Pedido/Entrega
Un pedido se considera firme para el cliente cuando este lo confirma al final del proceso de compra, en la página donde se muestra el resumen general del pedido, haciendo clic en el botón «Pedido con obligación de pago».
Inmediatamente después de realizar el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción en la dirección de correo electrónico indicada por él mismo a través de lockenkopf.com. Hasta que se envíe una confirmación del pedido en un correo electrónico independiente al cliente, lockenkopf.com se reserva el derecho a rechazar el pedido o a reducir la cantidad solicitada, lo que no dará lugar a un contrato entre el cliente y lockenkopf.com ni a un contrato relativo a la cantidad solicitada reducida. Salvo que el cliente informe inmediatamente lockenkopf.com de que no está interesado en la cantidad reducida del pedido.
lockenkopf.com se reserva, en particular, el derecho a rechazar un pedido si existe un litigio con el cliente, especialmente en relación con pagos pendientes de pedidos ya realizados en lockenkopf.com, o si aún hay facturas pendientes de pago por parte de la misma persona o de alguien que viva en el mismo domicilio.
El cliente es responsable de indicar la dirección de entrega de forma completa y correcta. En caso de que el cliente indique una dirección de entrega errónea, es posible que no se pueda realizar la entrega; lockenkopf.com podrá renunciar por completo a la entrega del producto, sin que se pueda reclamar ningún derecho de sustitución o indemnización.
Si el cliente indica una dirección de entrega incorrecta al realizar el pedido o si se rechaza el envío, los gastos derivados correrán a cargo del cliente. En ese caso, reembolsaremos el precio de compra menos los gastos realmente incurridos por el envío (véase «Gastos de envío»), la devolución y unos gastos fijos de tramitación y gestión por un importe de 2,80 €.
lockenkopf.com envía productos y vales exclusivamente dentro del territorio de la UE.
4. Entrega y plazo de entrega
lockenkopf.com dispone de productos en stock. La política de envíos establece que lockenkopf.com envía los productos el mismo día en que se realiza el pedido, siempre que este se haga antes de las 13:00 h. (A excepción de los pedidos realizados durante el fin de semana, que se envían el siguiente día laborable).
En el caso de los productos que no se pueden enviar desde el almacén, la fecha de entrega puede retrasarse aún más dependiendo del fabricante.
lockenkopf.com solo se hace responsable de los retrasos en la entrega y de sus consecuencias si estos han sido causados por una negligencia grave o un incumplimiento intencionado del contrato por parte de lockenkopf.com. En cuanto a cualquier otro retraso en la entrega y sus consecuencias, incluidos los retrasos causados por el servicio postal, los proveedores de lockenkopf.com o terceros, lockenkopf.com no asume responsabilidad alguna.
lockenkopf.com no realiza envíos a apartados de correos ni entrega productos a menores o a personas bajo tutela o curatela sin el consentimiento por escrito de su representante legal.
lockenkopf.com no se hace responsable del buzón de correo de los destinatarios.
5. Productos entregados por error
Los artículos entregados por error o en exceso deben devolverse inmediatamente en su embalaje original, en un plazo máximo de 7 días. Todos los artículos que no se devuelvan dentro de este plazo serán facturados. Los gastos de devolución de la mercancía enviada por error corren a cargo de lockenkopf.com. Los gastos de devolución se abonarán previamente al cliente.
6. vales de compra
Solo se puede utilizar un cupón (o código de descuento) por pedido. Al final del proceso de compra, el código del cupón se introduce en el campo correspondiente. El importe correspondiente se deduce directamente del pedido en curso. Los cupones cuyo valor supere el importe del pedido no son reembolsables.
7. Gastos de envío
Damos mucha importancia a la transparencia y la equidad de los gastos de envío, así como a la rapidez en la entrega de tu pedido. Los gastos de envío para los envíos a Alemania se distribuyen de la siguiente manera:
- Paquete DHL de hasta 3 kg: 5,90 €.
- Envío gratuito a partir de 70
A partir de un pedido de 70 € en Alemania, nos hacemos cargo de los gastos de envío: tu pedido se entregará sin coste alguno.
Gastos de envío a Austria
- DHL Internacional: 9,95 €
- Entrega en unos 2-5 días laborables
- No hay envío gratuito
Gastos de envío a Suecia
- DHL Internacional: 15,90 €
- Entrega en unos 3-5 días laborables
- No hay envío gratuito
Gastos de envío en Europa
- UPS Internacional: 13,80 €
- Entrega en unos 3-5 días laborables
- No hay envío gratuito
8. Exclusión de garantía y de responsabilidad
lockenkopf.com garantiza que los productos no presentan daños en el momento del envío. Los productos que resulten dañados durante el envío serán reparados o sustituidos, a elección de lockenkopf.com, siempre que el cliente comunique el defecto por correo electrónico a lockenkopf.com en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la mercancía. Si lockenkopf.com así lo desea, el cliente deberá, además, devolver inmediatamente los productos entregados en su embalaje original a lockenkopf.com, corriendo los gastos de envío a cargo de lockenkopf.com.
Además, lockenkopf.com es responsable de los daños causados al cliente si, y en la medida en que, dicha responsabilidad de lockenkopf.com se derive obligatoriamente de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.
Queda excluida cualquier otra garantía sobre los productos entregados, así como cualquier responsabilidad por los daños causados por dichos productos, salvo que lockenkopf.com haya ocultado de forma fraudulenta los defectos de los productos en cuestión. No obstante, si lockenkopf.com pudiera hacer valer derechos de garantía adicionales frente a sus proveedores en relación con el producto en cuestión, lockenkopf.com los ejercerá.
Sin embargo, lockenkopf.com no asume ninguna responsabilidad por el éxito en el ejercicio de dichos derechos. Lo mismo se aplica a las posibles reclamaciones que lockenkopf.com pueda presentar ante el servicio postal por daños producidos durante el transporte.
En particular, lockenkopf.com no garantiza que los productos sean adecuados para el uso previsto por el cliente ni que produzcan un resultado determinado. Quedan igualmente excluidos de la garantía los daños de los que sea responsable el propio comprador, por ejemplo, como consecuencia de un uso inadecuado del producto, o los daños debidos a factores externos de los que el vendedor no sea responsable, como, por ejemplo, los daños producidos durante el transporte.
9. Derecho de desistimiento/derecho de devolución
Los clientes tienen derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación en un plazo de catorce días. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que el cliente, o un tercero designado por él que no sea el transportista, tome o haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (lockenkopf.com, Aegerisstrasse 116, 6300 Zug, Suiza,lockenkopf) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
La devolución debe enviarse a:
Lockenkopf
c/o Spoondrink GmbH
Altes Feld 17
31749 Auetal, Alemania
ser enviados.
El ejercicio del derecho de devolución conlleva la transformación del contrato de compraventa en una relación de rescisión, en virtud de la cual deben reembolsarse las prestaciones recibidas en el marco del contrato de compraventa. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
El reembolso se efectuará sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que lockenkopf.com haya recibido la notificación de la rescisión del presente contrato. Para dicho reembolso, lockenkopf.com utilizará el mismo medio de pago que se utilizó en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
Sin perjuicio de una deducción del precio de compra a reembolsar o de la facturación de posibles daños, se aplicará una deducción por desgaste excesivo de la mercancía. No se aplicará ninguna deducción si la pérdida de valor se debe a una manipulación necesaria para determinar la naturaleza, la calidad y el buen funcionamiento de la mercancía. lockenkopf.com podrá denegar el reembolso hasta que haya recuperado la mercancía o hasta que el cliente haya aportado la prueba de que la ha devuelto, tomándose como fecha la más próxima.
lockenkopf.com garantiza que los productos no presentan daños en el momento del envío. Los productos que hayan sufrido daños durante el envío serán reparados o sustituidos, a elección de lockenkopf.com, siempre que el cliente comunique el defecto por correo electrónico a lockenkopf.com en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía. Si lockenkopf.com así lo desea, el cliente deberá, además, devolver inmediatamente los productos entregados en su embalaje original a lockenkopf.com, corriendo los gastos de envío a cargo de lockenkopf.com.
Queda excluida cualquier otra garantía sobre los productos entregados, así como cualquier responsabilidad por los daños causados por dichos productos, salvo en el caso de que lockenkopf.com haya ocultado de forma fraudulenta los defectos de los productos en cuestión. No obstante, si lockenkopf.com pudiera hacer valer derechos de garantía más amplios frente a sus proveedores en relación con el producto en cuestión, lockenkopf.com cederá dichos derechos, en la medida de lo posible y a petición del cliente, a dichos proveedores. Sin embargo, lockenkopf.com no asume ninguna responsabilidad en cuanto a que dichos derechos puedan ejercerse con éxito. Lo mismo se aplica a las posibles reclamaciones que lockenkopf.com pueda presentar ante el servicio postal por daños ocurridos durante el transporte.
En particular, lockenkopf.com no garantiza que los productos sean adecuados para el uso previsto por el cliente ni que produzcan un resultado concreto.
Los clientes solo estarán obligados a pagar por una posible pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida se debe a una manipulación de la misma que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Envío gratuito, descuentos promocionales y regalos por la compra
Algunas promociones de Lockenkopf por ejemplo, envío gratuito, productos gratuitos, regalos con la compra o descuentos) están sujetas a un importe mínimo de pedido.
Si el importe del pedido queda por debajo de ese mínimo como consecuencia de una desistimiento, una devolución parcial o una cancelación, el derecho a la acción en cuestión quedará anulado con carácter retroactivo.
En ese caso, nos reservamos el derecho
- facturar a posteriori los gastos de envío inicialmente concedidos,
- deducir del reembolso el valor de los productos gratuitos o de los obsequios incluidos en la cesta, o
- exigir la devolución del producto gratuito en cuestión.
Esto ocurre, en particular, cuando el producto gratuito o el envío gratuito se han concedido exclusivamente por haber alcanzado el importe mínimo del pedido inicialmente establecido.
El valor de cada producto gratuito se indica en la cesta, en la factura o en la promoción correspondiente.
10. Formas de pago, facturación y recordatorios
lockenkopf.com acepta todas las tarjetas de crédito habituales, PayPal y pedidos contra factura.
En caso de pago contra factura: recibirás la factura de forma gratuita por correo electrónico. Al comprar contra factura, aceptas las condiciones generales de PowerPay, siempre y cuando tu dirección de correo electrónico sea válida.
lockenkopf.com colabora con MF Group/Powerpay en la «opción de facturación». Esto significa que Stoll Group Ventures GmbH cede todos sus créditos a MF Group.
Compra a cuenta con opción de pago a plazos (POWERPAY)
MF Group / POWERPAY, en su calidad de proveedor externo de servicios de pago, ofrece la forma de pago «compra contra factura». La factura individual le permite pagar fácilmente sus compras en línea mediante factura. Si no realiza el pago dentro del plazo establecido, recibirá posteriormente, al mes siguiente, una factura mensual con un resumen de su pedido.
Al formalizar el contrato de compra, POWERPAY se hace cargo de la deuda derivada de la factura y gestiona las condiciones de pago correspondientes. En caso de compra a cuenta, usted acepta, además de nuestras condiciones generales de venta, las condiciones generales de venta de POWERPAY. (powerpay.ch/fr/agb).
11. Protección de datos
lockenkopf.com utiliza los datos que se le confían respetando la privacidad de la clienta y del cliente (en adelante, «el cliente»). Los datos de los clientes no se venden, alquilan, prestan ni transmiten a terceros.
En la sección «Mi cuenta», el cliente tiene la posibilidad de modificar sus datos personales en cualquier momento.
Política de privacidad
La presente declaración de protección de datos le informa sobre la naturaleza, el alcance y la finalidad del tratamiento de los datos personales (en adelante, «datos») en el marco de nuestra oferta en línea y de los sitios web, funciones y contenidos relacionados con ella, así como de las presencias en línea externas, como, por ejemplo, nuestros perfiles en redes sociales (en adelante, denominados conjuntamente «oferta en línea»). En lo que respecta a los términos utilizados, como «tratamiento» o «responsable», nos remitimos a las definiciones del artículo 4 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Responsable
Oliver Stoll, Stoll Group Ventures GmbH
Aegeristrasse 116
6300 Zug, Suiza
Correo electrónico: oliver@stoll-groupventures.ch
Administradores/propietarios: Oliver Stoll, Moritz Stoll, Rosa Maria , Jette Stoll
los tipos de datos tratados:
- Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones).
- Datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono).
- Datos de contenido (por ejemplo, textos introducidos, fotografías, vídeos).
- Datos de uso (por ejemplo, páginas web visitadas, interés por el contenido, tiempo de acceso).
- Metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información sobre los dispositivos, direcciones IP).
Categorías de personas afectadas
Visitantes y usuarios de la oferta en línea (en lo sucesivo, nos referiremos a las personas afectadas con el término genérico «usuarios»).
Finalidad del tratamiento
- Puesta a disposición de la oferta en línea, sus funciones y su contenido.
- Responder a las solicitudes de contacto y comunicarse con los usuarios.
- Medidas de seguridad.
- Medición del alcance/marketing
Términos utilizados
«datos personales»: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo, «el interesado»); se considera identificable a una persona física que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea (por ejemplo, una cookie) o una o varias características específicas propias de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona física.
«tratamiento»: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas, incluso por medios automatizados, sobre datos personales. El término tiene un alcance amplio y abarca prácticamente cualquier manipulación de datos.
«Seudonimización»: el tratamiento de datos personales de tal manera que los datos personales ya no puedan atribuirse a un interesado específico sin recurrir a información adicional, siempre que dicha información adicional se conserve por separado y esté sujeta a medidas técnicas y organizativas que garanticen que los datos personales no se atribuyen a una persona física identificada o identificable.
«elaboración de perfiles»: cualquier tipo de tratamiento automatizado de datos personales que consista en utilizar dichos datos personales para evaluar determinados aspectos personales relativos a una persona física, en particular para analizar o predecir aspectos relacionados con el rendimiento laboral, la situación económica, la salud, las preferencias personales, los intereses, la fiabilidad, el comportamiento, la ubicación o los desplazamientos de dicha persona física.
Por «responsable del tratamiento» se entiende la persona física o jurídica, la autoridad pública, el servicio o cualquier otro organismo que, por sí solo o conjuntamente con otros, determine los fines y los medios del tratamiento de datos personales.
«encargado del tratamiento»: la persona física o jurídica, la autoridad pública, el servicio u otro organismo que trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
Fundamentos jurídicos pertinentes
De conformidad con el artículo 13 del RGPD, le informamos de los fundamentos jurídicos de nuestros tratamientos de datos. Si el fundamento jurídico no se menciona en la declaración de protección de datos, se aplicarán las siguientes disposiciones: La base jurídica para la obtención del consentimiento es el artículo 6, apartado 1, letra a), y el artículo 7 del RGPD; la base jurídica para el tratamiento con vistas a la prestación de nuestros servicios y la ejecución de medidas contractuales, así como para la respuesta a las solicitudes, es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD; la base jurídica para el tratamiento con el fin de cumplir nuestras obligaciones legales es el art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD, y la base jurídica para el tratamiento con el fin de salvaguardar nuestros intereses legítimos es el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. En caso de que los intereses vitales del interesado o de otra persona física hagan necesario el tratamiento de datos personales, el artículo 6, apartado 1, letra d), del RGPD sirve de base jurídica.
Medidas de seguridad
De conformidad con el artículo 32 del RGPD y teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, las circunstancias y los fines del tratamiento, así como los distintos grados de probabilidad y gravedad de los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas, adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de protección adecuado al riesgo.
Estas medidas consisten, en particular, en garantizar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos mediante el control del acceso físico a los mismos, así como del acceso, la recogida, la divulgación, la disponibilidad y la segregación de los datos. Asimismo, hemos establecido procedimientos para garantizar el ejercicio de los derechos de los interesados, la supresión de los datos y la reacción en caso de riesgo para los datos. Además, tenemos en cuenta la protección de los datos personales desde el desarrollo o la elección del hardware, el software y los procedimientos, de conformidad con el principio de protección de datos desde el diseño técnico y mediante ajustes predeterminados que favorezcan la protección de datos (artículo 25 del RGPD).
Colaboración con subcontratistas y terceros
Si, en el marco de nuestro tratamiento, revelamos datos a otras personas y empresas (subcontratistas o terceros), si se los transmitimos o si les concedemos acceso a los datos de cualquier otra forma, ello solo se hace sobre la base de una autorización legal (por ejemplo, si la transmisión de datos a terceros, como proveedores de servicios de pago, es necesaria para la ejecución del contrato de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD), si usted ha dado su consentimiento, si así lo exige una obligación legal o en base a nuestros intereses legítimos (por ejemplo, en caso de recurrir a mandatarios, proveedores de alojamiento web, etc.)
Si encargamos a terceros el tratamiento de datos sobre la base de un denominado «contrato de subcontratación», esto se hace con arreglo al artículo 28 del RGPD.
Transferencias a terceros países
Si tratamos datos en un tercer país (es decir, fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE)) o si lo hacemos en el marco de la utilización de servicios de terceros o de la divulgación o transmisión de datos a terceros, solo lo hacemos si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones (pre)contractuales, sobre la base de su consentimiento, en virtud de una obligación legal o sobre la base de nuestros intereses legítimos. Sin perjuicio de las autorizaciones legales o contractuales, solo tratamos o encargamos el tratamiento de datos en un tercer país si se cumplen las condiciones específicas de los artículos 44 y siguientes del RGPD. Es decir, el tratamiento se lleva a cabo, por ejemplo, sobre la base de garantías específicas, como la constatación oficialmente reconocida de un nivel de protección de datos equivalente al de la UE (por ejemplo, para los Estados Unidos mediante el «Privacy Shield») o el cumplimiento de obligaciones contractuales especiales oficialmente reconocidas (denominadas «cláusulas contractuales tipo»).
Derechos de los interesados
Tiene derecho a obtener confirmación de si se están tratando o no datos que le conciernen, así como a acceder a dichos datos, obtener información adicional y una copia de los mismos, de conformidad con el artículo 15 del RGPD.
Tiene derecho a. De conformidad con el artículo 16 del RGPD, tiene derecho a que se completen los datos que le conciernen o a que se rectifiquen los datos inexactos que le conciernen.
De conformidad con el artículo 17 del RGPD, tiene derecho a exigir que los datos en cuestión se supriman inmediatamente o, en su defecto, de conformidad con el artículo 18 del RGPD, a exigir una limitación del tratamiento de los datos.
Tiene derecho a exigir que los datos que le conciernen y que nos ha facilitado se conserven de conformidad con el artículo 20 del RGPD y a exigir su transmisión a otros responsables.
Asimismo, tiene derecho, de conformidad con el artículo 77 del RGPD, a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a revocar los consentimientos otorgados de conformidad con el artículo 7, apartado 3, del RGPD, con efecto para el futuro.
Derecho de oposición
Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento futuro de sus datos, de conformidad con el artículo 21 del RGPD. Esta oposición puede referirse, en particular, al tratamiento con fines de publicidad directa.
Cookies y derecho de oposición a la publicidad directa
Las «cookies» son pequeños archivos que se almacenan en los ordenadores de los usuarios. En las cookies se puede almacenar diversa información. Una cookie sirve, en primer lugar, para registrar los datos de un usuario (o del dispositivo en el que se almacena la cookie) durante o después de su visita a un sitio web. Las cookies temporales, también denominadas «cookies de sesión» o «cookies transitorias», son cookies que se eliminan cuando un usuario abandona un sitio web y cierra su navegador. En una cookie de este tipo se puede almacenar, por ejemplo, el contenido de la cesta de la compra en una tienda online o el estado de la sesión. Las cookies se denominan «permanentes» o «persistentes» cuando permanecen almacenadas incluso después de cerrar el navegador. Por ejemplo, el estado de conexión puede almacenarse si los usuarios vuelven a visitar la página tras varios días. Del mismo modo, los intereses de los usuarios pueden almacenarse en una cookie de este tipo y utilizarse con fines de medición de audiencia o de marketing. Las cookies ofrecidas por otros proveedores distintos del responsable de la oferta en línea se denominan «cookies de terceros» (por el contrario, si se trata únicamente de sus propias cookies, se habla de «cookies de primera parte»).
Podemos utilizar cookies temporales y permanentes y proporcionamos información al respecto en el marco de nuestra declaración de protección de datos.
Si los usuarios no desean que se almacenen cookies en su ordenador, se les ruega que desactiven la opción correspondiente en la configuración del navegador. Las cookies almacenadas pueden eliminarse en la configuración del navegador. La desactivación de las cookies puede limitar las funciones de esta oferta en línea.
Se puede presentar una objeción general al uso de cookies con fines de marketing en línea para un gran número de servicios, especialmente en el caso del seguimiento, a través del sitio web estadounidense http://www.aboutads.info/choices/oderleo del sitio web de la UE http://www.youronlinechoices.com/erklärt. Además, es posible impedir el almacenamiento de cookies desactivándolas en la configuración del navegador. Tenga en cuenta que, en ese caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de esta oferta en línea.
Supresión de datos
Los datos que tratamos se eliminan o su tratamiento se limita de conformidad con los artículos 17 y 18 del RGPD. Salvo que se indique expresamente lo contrario en la presente declaración de protección de datos, los datos que almacenamos se eliminan tan pronto como dejan de ser necesarios para los fines para los que fueron recopilados y siempre que no exista ninguna obligación legal de conservación que se oponga a su eliminación. Si los datos no se eliminan porque son necesarios para otros fines autorizados por la ley, su tratamiento se limitará. En otras palabras, los datos se bloquean y no se tratan para otros fines. Esto se aplica, por ejemplo, a los datos que deben conservarse por motivos comerciales o fiscales.
De conformidad con las disposiciones legales alemanas, la conservación se lleva a cabo, en particular, durante 10 años, de conformidad con los artículos 147, apartado 1, del Código Fiscal alemán (AO), el artículo 257, apartado 1, puntos 1 y 4, y apartado 4 del Código de Comercio alemán (libros, registros, informes de situación, documentos contables, libros de comercio, documentos relevantes a efectos fiscales, etc.) y durante 6 años de conformidad con el artículo 257, apartado 1, puntos 2 y 3, y apartado 4 del Código de Comercio alemán (correspondencia comercial).
De conformidad con las disposiciones legales austriacas, la conservación se realiza, en particular, durante 7 años de conformidad con el artículo 132, apartado 1, del BAO (documentos contables, justificantes/facturas, cuentas, comprobantes, documentos comerciales, registros de ingresos y gastos, etc.), durante 22 años en lo que respecta a los bienes inmuebles y durante 10 años para los documentos relativos a los servicios prestados por vía electrónica, a los servicios de telecomunicaciones, de radiodifusión y de televisión prestados a particulares en los Estados miembros de la UE y para los que se utiliza el Mini-One-Stop-Shop (MOSS).
Gestión de pedidos en la tienda online y cuenta de cliente
Tratamos los datos de nuestros clientes en el marco de los procesos de pedido de nuestra tienda online con el fin de permitirles seleccionar y solicitar los productos y servicios elegidos, así como pagarlos y entregarlos, o prestarlos.
Los datos tratados incluyen datos de inventario, datos de comunicación, datos contractuales y datos de pago, y los interesados en el tratamiento son nuestros clientes, las personas interesadas y otros socios comerciales. El tratamiento tiene por objeto prestar servicios contractuales en el marco de la gestión de una tienda en línea, la facturación, la entrega y la atención al cliente. En este contexto, utilizamos cookies de sesión para almacenar el contenido de la cesta de la compra y cookies permanentes para almacenar el estado de la sesión.
El tratamiento se lleva a cabo sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b) (ejecución de los procesos de pedido) y c) (archivo legalmente necesario) del RGPD. En este contexto, los datos marcados como necesarios son imprescindibles para la formalización y la ejecución del contrato. Solo revelamos los datos a terceros en el marco de la entrega, el pago o en el marco de las autorizaciones y obligaciones legales frente a asesores jurídicos y autoridades. Los datos solo se tratan en terceros países si es necesario para la ejecución del contrato (por ejemplo, a petición del cliente en el momento de la entrega o del pago).
Los usuarios pueden, de forma opcional, crear una cuenta de usuario en la que, entre otras cosas, pueden consultar sus pedidos. En el marco del registro, se comunica a los usuarios los datos obligatorios necesarios. Las cuentas de usuario no son públicas y no pueden ser indexadas por los motores de búsqueda. Cuando los usuarios cancelan su cuenta de usuario, se eliminan los datos relacionados con dicha cuenta, salvo que su conservación sea necesaria por motivos comerciales o fiscales, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD. Los datos de la cuenta de cliente se conservan hasta su eliminación, seguida de un archivo en caso de obligación legal. Corresponde a los usuarios guardar sus datos en caso de rescisión antes de la finalización del contrato.
En el marco del registro y de las nuevas inscripciones, así como del uso de nuestros servicios en línea, registramos la dirección IP y el momento de la acción del usuario. El registro se realiza sobre la base de nuestros intereses legítimos, así como de los de los usuarios, en materia de protección contra abusos y otros usos no autorizados. En principio, estos datos no se transmiten a terceros, salvo que sean necesarios para la defensa de nuestros derechos o que exista una obligación legal al respecto de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD.
La supresión se produce tras la expiración de las obligaciones legales de garantía y de las obligaciones comparables; la necesidad de conservar los datos se comprueba cada tres años; en el caso de las obligaciones legales de archivo, la supresión se produce tras su expiración (fin de la obligación de conservación en virtud del Derecho mercantil (6 años) y del Derecho fiscal (10 años)).
Proveedores externos de servicios de pago
Recurrimos a proveedores externos de servicios de pago cuyas plataformas nos permiten a nosotros y a los usuarios realizar transacciones de pago (por ejemplo, con un enlace a la política de privacidad en cada caso): PayPal (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full), Klarna (https://www.klarna.com/de/datenschutz/), Skrill (https://www.skrill.com/de/fusszeile/datenschutzrichtlinie/), Giropay (https://www.giropay.de/rechtliches/datenschutz-agb/), Visa (https://www.visa.de/datenschutz), Mastercard (https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html), American Express (https://www.americanexpress.com/de/content/privacy-policy-statement.html)).
En el marco de la ejecución de los contratos, recurrimos a proveedores de servicios de pago sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD. Además, recurrimos a proveedores de servicios de pago externos sobre la base de nuestros intereses legítimos, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, con el fin de ofrecer a nuestros usuarios opciones de pago eficaces y seguras.
Los datos tratados por los proveedores de servicios de pago incluyen datos básicos, como el nombre y la dirección; datos bancarios, como números de cuenta o de tarjeta de crédito; contraseñas, números TAN y sumas de control; así como datos relativos al contrato, al importe y al destinatario. Esta información es necesaria para realizar las transacciones. No obstante, los datos introducidos solo son tratados por los proveedores de servicios de pago y almacenados por ellos. Es decir, no recibimos información relativa a la cuenta o a la tarjeta de crédito, sino únicamente información con la confirmación o no del pago. En determinadas circunstancias, los datos son transmitidos por los proveedores de servicios de pago a agencias de evaluación de crédito. El objetivo de esta transmisión es verificar la identidad y la solvencia. A este respecto, remitimos a las condiciones generales y a la información sobre protección de datos de los proveedores de servicios de pago.
Las operaciones de pago están sujetas a las condiciones generales y a la información relativa a la protección de datos de los respectivos proveedores de servicios de pago, que pueden consultarse en los sitios web o en las aplicaciones de transacción correspondientes. Remitimos igualmente a ellos para obtener más información y para ejercer los derechos de revocación, de información y otros derechos de los interesados.
Administración, contabilidad financiera, organización de la oficina, gestión de contactos
Tratamos los datos en el marco de las tareas administrativas, la organización de nuestra empresa, la contabilidad financiera y el cumplimiento de las obligaciones legales, como el archivo. En este sentido, tratamos los mismos datos que tratamos en el marco de la prestación de nuestros servicios contractuales. Las bases del tratamiento son el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD y el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. El tratamiento afecta a clientes, personas interesadas, socios comerciales y visitantes del sitio web. La finalidad y nuestro interés en el tratamiento residen en la administración, la contabilidad financiera, la organización de la oficina y el archivo de datos, es decir, las tareas que sirven para mantener nuestras actividades comerciales, ejercer nuestras funciones y prestar nuestros servicios. La supresión de los datos relativos a las prestaciones contractuales y a la comunicación contractual se ajusta a las indicaciones mencionadas en estas actividades de tratamiento.
Divulgamos o transmitimos datos a la administración tributaria, a asesores como asesores fiscales o contables, así como a otras entidades de pago y proveedores de servicios de pago.
Además, en base a nuestros intereses comerciales, registramos información sobre proveedores, organizadores y otros socios comerciales, por ejemplo, con vistas a un contacto posterior. Por regla general, conservamos estos datos de forma permanente, ya que en su mayoría están relacionados con la empresa.
Función de grabación
Los usuarios pueden crear una cuenta de usuario. Durante el proceso de registro, se comunica a los usuarios los datos obligatorios necesarios, que se tratan con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD, con el fin de poner a su disposición la cuenta de usuario. Los datos tratados incluyen, en particular, la información de inicio de sesión (nombre, contraseña y dirección de correo electrónico). Los datos introducidos durante el registro se utilizan para el uso de la cuenta de usuario y para los fines de la misma.
Se puede informar a los usuarios por correo electrónico sobre cuestiones relevantes para su cuenta de usuario, como, por ejemplo, modificaciones técnicas. Cuando los usuarios hayan cancelado su cuenta de usuario, se eliminarán los datos relacionados con dicha cuenta, salvo que exista una obligación legal de conservación. Es responsabilidad de los usuarios guardar sus datos en caso de rescisión antes de la finalización del contrato. Tenemos derecho a eliminar de forma definitiva todos los datos del usuario registrados durante la vigencia del contrato.
En el marco del uso de nuestras funciones de registro e inicio de sesión, así como del uso de la cuenta de usuario, registramos la dirección IP y el momento de la acción del usuario. El registro se realiza sobre la base de nuestros intereses legítimos, así como de los de los usuarios, en materia de protección contra abusos y otros usos no autorizados. En principio, estos datos no se transmiten a terceros, salvo que sea necesario para la defensa de nuestros derechos o que exista una obligación legal al respecto de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD. Las direcciones IP se anonimizan o se eliminan a más tardar al cabo de 7 días.
Comentarios y aportaciones
Cuando los usuarios dejan comentarios u otras aportaciones, sus direcciones IP pueden conservarse durante 7 días en virtud de nuestros intereses legítimos, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, durante un periodo de 7 días. Esto se hace por nuestra seguridad, en caso de que alguien publique contenidos ilícitos en los comentarios y las contribuciones (insultos, propaganda política prohibida, etc.). En tal caso, nosotros mismos podríamos ser objeto de acciones legales por el comentario o la contribución y, por lo tanto, nos interesa conocer la identidad del autor.
Además, nos reservamos el derecho, sobre la base de nuestros intereses legítimos de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f. del RGPD, de tratar los datos de los usuarios con fines de detección de spam.
Sobre la misma base jurídica, nos reservamos el derecho, en el caso de las encuestas, de registrar las direcciones IP de los usuarios durante la duración de las mismas y de utilizar cookies para evitar votos múltiples.
Los datos facilitados en el marco de los comentarios y las contribuciones son conservados de forma permanente por nosotros hasta que los usuarios se opongan a ello.
Primer contacto
Cuando se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono o a través de las redes sociales), los datos del usuario se utilizan para tramitar y atender su solicitud de contacto, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra b) (en el marco de relaciones contractuales o precontractuales), art. 6, apartado 1, letra f) (otras solicitudes) del RGPD. La información facilitada por los usuarios puede registrarse en un sistema de gestión de relaciones con los clientes («sistema CRM») o en un sistema de gestión de solicitudes similar.
Eliminamos las solicitudes cuando ya no son necesarias. Comprobamos la necesidad cada dos años; además, se aplican las obligaciones legales de archivo.
Boletín informativo
Con las siguientes indicaciones, le informamos sobre el contenido de nuestro boletín informativo, así como sobre el procedimiento de suscripción, envío y análisis estadístico, y sobre sus derechos de oposición. Al suscribirse a nuestro boletín informativo, acepta recibirlo y cumplir con los procedimientos descritos.
Contenido del boletín informativo: enviamos boletines informativos, correos electrónicos y otras notificaciones electrónicas que contienen información publicitaria (en adelante, «boletín informativo») únicamente con el consentimiento de los destinatarios o una autorización legal. En la medida en que, en el marco de una suscripción al boletín informativo, se describa concretamente su contenido, este será determinante para el consentimiento de los usuarios. Además, nuestros boletines contienen información sobre nuestros servicios y sobre nosotros mismos.
Doble confirmación y registro: la suscripción a nuestro boletín se realiza mediante un procedimiento denominado «doble confirmación». Es decir, tras la suscripción, recibirá un correo electrónico en el que se le pedirá que confirme su suscripción. Esta confirmación es necesaria para que nadie pueda suscribirse con direcciones de correo electrónico ajenas. Las suscripciones al boletín se registran para poder acreditar el proceso de suscripción de conformidad con los requisitos legales. Esto incluye el registro de la hora de suscripción y de confirmación, así como de la dirección IP. Del mismo modo, se registran los cambios en sus datos almacenados en el proveedor de servicios de envío.
Datos de suscripción: Para suscribirse al boletín informativo, basta con indicar su dirección de correo electrónico. De forma opcional, le pedimos que indique un nombre para poder dirigirnos a usted personalmente en el boletín.
El envío del boletín informativo y la medición de su éxito se realizan sobre la base del consentimiento de los destinatarios, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a), art. 7 del RGPD en relación con el art. 7, apartado 2, n.º 3 de la Ley sobre la competencia desleal (UWG) o, si no es necesario el consentimiento, sobre la base de nuestros intereses legítimos en materia de marketing directo, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. RGPD en relación con el marketing directo. § 7, apartado 3, de la UWG.
El registro del proceso de inscripción se realiza sobre la base de nuestros intereses legítimos, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés es utilizar un sistema de boletín informativo fácil de usar y seguro que sirva a nuestros intereses comerciales, responda a las expectativas de los usuarios y nos permita demostrar los consentimientos.
Cancelación/revocación: puede cancelar la recepción de nuestro boletín informativo en cualquier momento, es decir, revocar sus consentimientos. Encontrará un enlace para cancelar la suscripción al boletín al final de cada boletín. Podemos conservar las direcciones de correo electrónico dadas de baja hasta tres años, basándonos en nuestros intereses legítimos, antes de eliminarlas, con el fin de poder demostrar un consentimiento otorgado anteriormente. El tratamiento de estos datos se limita al objetivo de una posible defensa frente a reclamaciones. Es posible solicitar la supresión de los datos en cualquier momento, siempre que se confirme la existencia de un consentimiento anterior.
Boletín de noticias - Mailchimp
El envío del boletín se realiza a través del proveedor de servicios de envío «MailChimp», una plataforma de envío de boletines del proveedor estadounidense Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, EE. UU. Puede consultar la política de privacidad del proveedor de servicios de envío aquí : https://mailchimp.com/legal/privacy/. The Rocket Science Group LLC, que opera bajo el nombre comercial MailChimp, está certificado en el marco del acuerdo Privacy Shield y ofrece así una garantía de cumplimiento del nivel europeo de protección de datos(https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active). El proveedor de servicios de envío actúa por encargo sobre la base de nuestros intereses legítimos, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, y de un contrato de tratamiento de datos de conformidad con el art. 28, apdo. 3, p. 1 del RGPD.
El proveedor de servicios de envío puede utilizar los datos de los destinatarios de forma seudonimizada, es decir, sin atribuirlas a un usuario concreto, para optimizar o mejorar sus propios servicios, por ejemplo, para optimizar técnicamente el envío y la presentación de los boletines informativos, o para utilizarlas con fines estadísticos. No obstante, el proveedor de servicios de envío no utiliza los datos de los destinatarios de nuestro boletín informativo para ponerse en contacto con ellos por su cuenta ni para transmitir los datos a terceros.
Boletín informativo - Medición del éxito
Los boletines informativos contienen una «baliza web», es decir, un archivo del tamaño de un píxel que, al abrir el boletín, es activado por nuestro servidor o, si recurrimos a un proveedor de servicios de envío, por el servidor de este último. En el marco de esta llamada, se recopilan en primer lugar datos técnicos, como información sobre el navegador y su sistema, así como su dirección IP y la hora de la llamada.
Esta información se utiliza para la mejora técnica de los servicios mediante los datos técnicos, o de los grupos destinatarios y su comportamiento de lectura mediante sus ubicaciones de consulta (que pueden determinarse mediante la dirección IP) o los tiempos de acceso. Los registros estadísticos incluyen también la determinación de la apertura de los boletines informativos, el momento de la apertura y los enlaces en los que se ha hecho clic. Por razones técnicas, esta información puede, sin duda, atribuirse a los distintos destinatarios del boletín. Sin embargo, no tenemos la intención de observar a los usuarios individuales, ni tampoco el proveedor de servicios de envío, en caso de que se utilice. Las evaluaciones nos sirven más bien para identificar los hábitos de lectura de nuestros usuarios y adaptar nuestros contenidos a ellos, o para enviar contenidos diferentes en función de los intereses de nuestros usuarios.
Lamentablemente, no es posible revocar por separado la medición del éxito; en este caso, es necesario cancelar la suscripción completa al boletín informativo.
Google Analytics
Utilizamos, sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés por el análisis, la optimización y la explotación económica de nuestra oferta en línea en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD), Google Analytics, un servicio de análisis web de Google LLC («Google»). Google utiliza cookies. La información generada por la cookie sobre el uso de la oferta en línea por parte de los usuarios se transmite generalmente a un servidor de Google en Estados Unidos y se almacena allí.
Google está certificado en el marco del acuerdo Privacy Shield y ofrece así una garantía de cumplimiento de la legislación europea en materia de protección de datos(https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).
Google utilizará esta información en nuestro nombre para evaluar el uso que hacen los usuarios de nuestra oferta en línea, elaborar informes sobre las actividades dentro de dicha oferta en línea y prestarnos otros servicios relacionados con el uso de esta oferta en línea y de Internet. En este contexto, a partir de los datos tratados se pueden crear perfiles de uso seudónimos de los usuarios.
Utilizamos Google Analytics únicamente con la anonimización de IP activada. Esto significa que Google trunca la dirección IP de los usuarios en los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google en los Estados Unidos, donde se trunca.
La dirección IP transmitida por el navegador del usuario no se cruza con otros datos de Google. Los usuarios pueden impedir el almacenamiento de cookies configurando su navegador en consecuencia; además, los usuarios pueden impedir que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con su uso de la oferta en línea, así como el tratamiento de dichos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento de navegador disponible en el siguiente enlace : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Para obtener más información sobre el uso de los datos por parte de Google, las opciones de configuración y la posibilidad de oponerse, consulte la política de privacidad de Google(https://policies.google.com/technologies/ads), así como los ajustes de visualización de anuncios publicitarios de Google (https://adssettings.google.com/authenticated).
Los datos personales de los usuarios se eliminan o se anonimizan tras 14 meses.
Google AdWords y la medición de conversiones
Utilizamos, sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y la explotación económica de nuestra oferta en línea, en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD), los servicios de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. («Google»).
Google está certificado en el marco del acuerdo Privacy Shield y ofrece así una garantía de cumplimiento de la legislación europea en materia de protección de datos (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).
Utilizamos el servicio de marketing online de Google «AdWords» para colocar anuncios en la red publicitaria de Google (por ejemplo, en los resultados de búsqueda, en vídeos, en páginas web, etc.), con el fin de que se muestren a los usuarios que se supone que están interesados en ellos. Esto nos permite orientar mejor los anuncios para y dentro de nuestra oferta en línea, con el fin de mostrar a los usuarios únicamente aquellos anuncios que puedan corresponder a sus intereses. Si, por ejemplo, a un usuario se le muestran anuncios de productos por los que se ha interesado en otras ofertas en línea, se habla entonces de «remarketing». A tal efecto, al visitar nuestro sitio web y otros sitios web en los que está activa la red publicitaria de Google, Google ejecuta directamente un código de Google y se integran en el sitio web etiquetas de (re)marketing (gráficos o códigos invisibles, también denominados «balizas web»). Gracias a ellas, se almacena una cookie individual, es decir, un pequeño archivo, en el dispositivo del usuario (en lugar de cookies pueden utilizarse tecnologías similares). Este archivo contiene información sobre las páginas web visitadas por el usuario, los contenidos que le interesan y las ofertas en las que ha hecho clic, así como información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, las páginas web de referencia, la hora de la visita y otros datos sobre el uso de la oferta en línea.
Además, recibimos una «cookie de conversión» individual. La información obtenida mediante la cookie sirve a Google para elaborar estadísticas de conversión para nosotros. Sin embargo, solo conocemos el número total anónimo de usuarios que han hecho clic en nuestro anuncio y han sido redirigidos a una página provista de una etiqueta de seguimiento de conversiones. No recibimos, sin embargo, ninguna información que permita identificar personalmente a los usuarios.
Los datos de los usuarios se tratan de forma seudónima en el marco de la red publicitaria de Google. Esto significa que Google no registra ni trata, por ejemplo, el nombre o la dirección de correo electrónico de los usuarios, sino que trata los datos relevantes por cookie dentro de perfiles de usuario seudónimos. Esto significa que, desde el punto de vista de Google, los anuncios no se gestionan ni se muestran para una persona identificada concretamente, sino para el propietario de la cookie, independientemente de la identidad de dicho propietario. Esto no se aplica si un usuario ha autorizado expresamente a Google a tratar los datos sin esta seudonimización. La información recopilada sobre los usuarios se transmite a Google y se almacena en los servidores de Google en Estados Unidos.
Para obtener más información sobre el uso de los datos por parte de Google, las opciones de configuración y la posibilidad de oponerse, consulte la política de privacidad de Google(https://policies.google.com/technologies/ads), así como la configuración de la visualización de anuncios publicitarios por parte de Google (https://adssettings.google.com/authenticated).
Píxeles de Facebook, audiencias personalizadas y conversión en Facebook
En el marco de nuestra oferta en línea, utilizamos, en virtud de nuestros intereses legítimos en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea, y con estos fines, el denominado «píxel de Facebook» de la red social Facebook, operada por Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU., o, si reside en la UE, Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda («Facebook»).
Facebook está certificado en el marco del acuerdo Privacy Shield y ofrece así una garantía de cumplimiento de la legislación europea en materia de protección de datos(https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).
Mediante el píxel de Facebook, Facebook puede, por un lado, identificar a los visitantes de nuestra oferta en línea como grupo objetivo para la visualización de anuncios (denominados «Facebook Ads»). Por consiguiente, utilizamos el píxel de Facebook para mostrar los anuncios de Facebook que hemos colocado únicamente a los usuarios de Facebook que también han mostrado interés en nuestra oferta en línea o que presentan determinadas características (por ejemplo, intereses por determinados temas o productos, determinados a partir de las páginas web visitadas) que transmitimos a Facebook (denominadas «audiencias personalizadas»). Mediante el píxel de Facebook, también queremos asegurarnos de que nuestros Facebook Ads se ajusten al interés potencial de los usuarios y no resulten intrusivos. El píxel de Facebook nos permite asimismo realizar un seguimiento de la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de estudio de mercado, al comprobar si los usuarios han sido redirigidos a nuestro sitio web tras hacer clic en un anuncio de Facebook (lo que se denomina una «conversión»).
El tratamiento de los datos por parte de Facebook se lleva a cabo en el marco de la política de uso de datos de Facebook. Por consiguiente, encontrará información general sobre la visualización de los anuncios de Facebook en la política de uso de datos de Facebook : https://www.facebook.com/policy. Encontrará información específica y detalles sobre el píxel de Facebook y su funcionamiento en la sección de ayuda de Facebook : https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.
Puede oponerse a la recopilación de datos mediante el píxel de Facebook y al uso de sus datos para la visualización de anuncios de Facebook. Para definir los tipos de anuncios que se le muestran en Facebook, puede visitar la página creada por Facebook y seguir las instrucciones relativas a la configuración de la publicidad basada en el uso : https://www.facebook.com/settings?tab=ads. La configuración es independiente de la plataforma, es decir, se aplica a todos los dispositivos, como ordenadores de sobremesa o dispositivos móviles.
También puede oponerse al uso de cookies para la medición de audiencia y con fines publicitarios a través de la página de desactivación de la Iniciativa de Publicidad en Red(http://optout.networkadvertising.org/) y, además, a través del sitio web estadounidense(http://www.aboutads.info/choices) o el sitio web europeo(http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).
Presencia en línea en las redes sociales
Nous entretenons des présences en ligne au sein de réseaux sociaux et de plates-formes afin de pouvoir communiquer avec les clients, les personnes intéressées et les utilisateurs qui y sont actifs et de les informer sur nos prestations.
Nous attirons votre attention sur le fait que les données des utilisateurs peuvent être traitées en dehors de l'espace de l'Union européenne. Il peut en résulter des risques pour les utilisateurs, par exemple parce que l'application de leurs droits pourrait être rendue plus difficile. En ce qui concerne les fournisseurs américains certifiés dans le cadre du Privacy Shield, nous attirons votre attention sur le fait qu'ils s'engagent ainsi à respecter les normes de protection des données de l'UE.
En outre, les données des utilisateurs sont généralement traitées à des fins d'études de marché et de publicité. Des profils d'utilisation peuvent par exemple être établis à partir du comportement d'utilisation et des intérêts des utilisateurs qui en découlent. Les profils d'utilisation peuvent à leur tour être utilisés, par exemple, pour diffuser des annonces publicitaires à l'intérieur et à l'extérieur des plateformes, qui sont supposées correspondre aux intérêts des utilisateurs. À ces fins, des cookies sont généralement stockés sur les ordinateurs des utilisateurs, dans lesquels le comportement d'utilisation et les intérêts des utilisateurs sont enregistrés. En outre, les données peuvent être enregistrées dans les profils d'utilisation indépendamment des appareils utilisés par les utilisateurs (notamment lorsque les utilisateurs sont membres des plateformes concernées et qu'ils sont connectés à celles-ci).
Le traitement des données personnelles des utilisateurs s'effectue sur la base de nos intérêts légitimes à informer efficacement les utilisateurs et à communiquer avec eux, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f. RGPD. Si les utilisateurs sont invités par les fournisseurs respectifs à donner leur consentement au traitement des données (c'est-à-dire à donner leur accord, par exemple en cochant une case ou en confirmant un bouton), la base juridique du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point a., et l'article 7 du RGPD.
Pour une présentation détaillée des traitements respectifs et des possibilités d'opposition (opt-out), nous vous renvoyons aux indications des fournisseurs dont les liens figurent ci-après.
Nous attirons également l'attention sur le fait que les demandes d'information et l'exercice des droits des utilisateurs peuvent être exercés le plus efficacement auprès des fournisseurs. Seuls les fournisseurs ont accès aux données des utilisateurs et peuvent prendre directement les mesures qui s'imposent et fournir des informations. Si vous avez toutefois besoin d'aide, vous pouvez vous adresser à nous.
- Facebook (Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande) - Déclaration de confidentialité : https://www.facebook.com/about/privacy/, Opt-Out : https://www.facebook.com/settings?tab=adsund http://www.youronlinechoices.com, Privacy Shield : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.
- Google/ YouTube (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) - déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy, opt-out : https://adssettings.google.com/authenticated, Privacy Shield : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.
- Instagram (Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA) - déclaration de confidentialité/ opt-out : http://instagram.com/about/legal/privacy/.
- Twitter (Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA) - déclaration de confidentialité : https://twitter.com/de/privacy, opt-out : https://twitter.com/personalization, Privacy Shield : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TORzAAO&status=Active.
- Pinterest (Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, USA) - Déclaration de confidentialité / opt-out : https://about.pinterest.com/de/privacy-policy.
- LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2, Irlande) - déclaration de confidentialité : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy, opt-out : https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out, Privacy Shield : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000L0UZAA0&status=Active.
- Xing (XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hambourg, Allemagne) - Déclaration de confidentialité/ opt-out : https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.
- Wakalet (Wakelet Limited, 76 Quay Street, Manchester, M3 4PR, United Kingdom) - Déclaration de confidentialité/ opt-out : https://wakelet.com/privacy.html.
Fuentes Typekit de Adobe
Utilizamos fuentes externas basándonos en nuestros intereses legítimos (es decir, el interés por el análisis, la optimización y la explotación económica de nuestra oferta en línea, en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f.). RGPD), utilizamos las fuentes externas «Typekit» del proveedor Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublín 24, República de Irlanda. Adobe está certificado bajo el acuerdo Privacy Shield y ofrece así una garantía de cumplimiento de la legislación europea en materia de protección de datos (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNo9AAG&status=Active).
12. Responsabilidad
12.1 La responsabilidad por los defectos de los productos o por los daños causados por dichos defectos se rige exclusivamente por el apartado 8. En cuanto a los daños derivados de un retraso en la entrega, solo es determinante el apartado 4.
12.2 Por otra parte, lockenkopf.com excluye, en la medida en que lo permita la ley, cualquier otra responsabilidad frente al cliente en relación con los productos, el uso o la (in)disponibilidad del sitio web www. lockenkopf.com. Por lo tanto, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios por imposibilidad de cumplimiento, incumplimiento y acto ilícito, tanto contra lockenkopf.com como contra sus auxiliares de ejecución, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
13) Validez parcial/reducción de la validez
En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación resultara total o parcialmente inválida, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones ni a su objeto. Las disposiciones legales pertinentes sustituirán a las disposiciones inválidas.
14. Legislación aplicable/jurisdicción competente
El contrato se rige exclusivamente por la legislación suiza. La jurisdicción competente para cualquier litigio con lockenkopf.com es —salvo que la legislación federal establezca otra jurisdicción obligatoria— Zúrich (Suiza).
15. Modificaciones de las condiciones generales
lockenkopf.com se reserva expresamente el derecho a adaptar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta a las circunstancias y a aplicarlas de forma inmediata a los pedidos realizados a partir de ese momento.
Zoug, 1 de enero de 2025
