Derecho de cancelación/derecho de devolución
- El cliente tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que el cliente o un tercero nombrado por él, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
- Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos (lockenkopf.com, Aegerisstrasse 116, 6300 Zug, Suiza, shop@lockenkopf.com) de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que haya expirado el plazo de cancelación.
La devolución debe enviarse a
Lockenkopf Retouren
c/o Spoondrink GmbH
Altes Feld 17
31749 Auetal, Alemania
.
- El ejercicio del derecho de devolución conlleva la conversión del contrato de compra en una relación de rescisión, según la cual deben reembolsarse los servicios recibidos como parte del contrato de compra. El cliente correrá con los gastos del envío de devolución.
- El reembolso se efectuará inmediatamente y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que lockenkopf.com reciba la notificación de la rescisión del presente contrato. Para este reembolso, lockenkopf.com utilizará el mismo medio de pago que se utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
- Queda reservada una deducción del precio de compra a reembolsar o de una factura por posibles daños o desgaste excesivo de la mercancía. No se efectuará ninguna deducción si la pérdida de valor se debe a la manipulación de la mercancía necesaria para determinar su naturaleza, estado y funcionalidad. lockenkopf.com podrá negarse a reembolsar el precio de compra hasta haber recibido la mercancía de vuelta o hasta que el cliente haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, según qué condición se cumpla primero.
- lockenkopf.com garantiza que los productos no presentan daños en el momento del envío. Los productos que hayan sufrido daños durante el envío serán reparados o sustituidos a discreción de lockenkopf.com, siempre que el cliente notifique el defecto a lockenkopf.com por correo electrónico en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía. Si lockenkopf.com lo desea, el cliente también deberá devolver inmediatamente a lockenkopf.com los productos entregados en el embalaje original; lockenkopf.com correrá con los gastos de envío correspondientes.
Queda excluida cualquier otra garantía para los productos entregados y cualquier responsabilidad por daños causados por estos productos, a menos que lockenkopf.com haya ocultado fraudulentamente los defectos del producto en cuestión. No obstante, si lockenkopf.com pudiera hacer valer otros derechos de garantía frente a sus proveedores por el producto en cuestión, lockenkopf.com cederá, en la medida de lo posible, estos derechos al cliente a petición de éste. lockenkopf.com no asume ninguna responsabilidad por el éxito de la ejecución de estos derechos. Lo mismo se aplica a cualquier reclamación que lockenkopf.com pueda hacer valer contra el servicio postal por daños ocurridos durante el transporte.
En particular, lockenkopf.com no garantiza que los productos sean adecuados para el uso previsto por el cliente o que vayan a lograr un determinado resultado. - El cliente sólo será responsable de la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.
Cancelación electrónica
Los clientes también pueden declarar su cancelación electrónicamente utilizando nuestro formulario de cancelación en línea: Formulario de cancelación. Si los clientes utilizan esta función en línea, les enviaremos inmediatamente un acuse de recibo por correo electrónico.
Modelo de formulario de cancelación
Envíelo a:
shop@lockenkopf.com
Por la presente, yo / nosotros (*) revoco / revocamos el contrato celebrado por mí / nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)
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Pedido el (*) / recibido el (*):
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Nombre del cliente / clientes:
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Dirección del cliente
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Date:
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(*) Táchese lo que no proceda.
